Как отключить платную подписку в Гугл Плей — отмена и приостановка подписки

Гугл Плей — это платформа, которая предоставляет пользователям большие возможности для получения доступа к медиа-контенту разного характера. На сегодняшний день она предлагает более 2 миллионов программ для скачивания и установки на мобильные устройства, среди которых можно найти игры, развлекательные приложения, сервисы для обучения, бизнеса, комплексы для здорового образа жизни. Некоторые из них доступны сразу после прохождения процедуры регистрации, а для установки других требуется наличие подписки. О том, как отменить подписку в Гугл Плей и возможна ли временная приостановка ее действия, рассмотрим в данной статье.

Что такое подписки в Гугл Плей

Подписки Google Play — это услуга, которая предоставляет пользователю постоянный доступ к медиа-контенту. После их подключения можно своевременно получать новые выпуски журналов и газет, узнавать об обновлениях музыкальных плей-листов и о загрузках новых видео.

Платные подписки привязываются к аккаунту Google Play. Пользоваться ими можно с любого устройства (телефона, планшета или ПК) без необходимости оплачивать несколько раз одно и то же приложение. Достаточно правильно ввести свой логин и пароль.

Многие приложения предусматривают возможность использования демо-версий. Это позволяет ознакомиться с преимуществами сервиса и принять решение о целесообразности его приобретения без лишних финансовых затрат. По истечении установленного срока (обычно до 7 дней) пользователю предлагается оплатить подписку, чтобы продолжить пользоваться программой.

Иногда сумма платежа списывается с карточного счета клиента автоматически. При отсутствии необходимости в дальнейшем использовании сервиса можно воспользоваться функцией отключения подписки.

Причины отмены подписки в Гугл Плей

Причинами отмены подписки в Google Play могут быть следующие обстоятельства:

1. Ошибочное подключение. Это возможно, если ранее к сервисам Гугл была привязана банковская карта. В таком случае средства могут быть списаны автоматически без запроса согласия пользователя. Квитанция или чек об оплате может поступить только через несколько дней после даты совершения фактического платежа.
2. После оплаты подписки были обнаружены недостатки программы, несоответствие функций описанию или требованиям покупателя. Особенно это актуально для новых приложений, которые на момент их приобретения нуждаются в доработке и исправлении ряда ошибок.
3. Невозможность открыть приложение после скачивания. На экране возникает ошибка «Контент невозможно установить» или «Файлы данных не найдены». В таком случае в первую очередь рекомендуется принять меры по обнаружению проблем в самом устройстве. Часто причина заключается в наличии вирусов, неполадках прошивки или программного обеспечения.
4. Несовместимость программы с используемым мобильным устройством по техническим причинам. Как правило, в описании к приложению указывается версия операционной системы, подходящая для его установки, но не все пользователи обращают на это внимание.

Кроме перечисленных причин существуют и другие, которые обусловлены личными требованиями и предпочтениями. Например, поводом для отмены подписки может быть неудобный интерфейс, отсутствие определенных функций и т. д.

Каждый пользователь вправе отказаться от подписки по причине ее ненадобности и удалить с телефона все ненужные программы, независимо от причины, которой он руководствуется.

Как посмотреть список платных подписок на Андроиде на Google Play

Чтобы ознакомиться со списком платных подписок на Андроиде, нужно выполнить несколько действий:

1. Войти в Google Play.
2. Открыть главное меню, нажав на кнопку с тремя полосками, расположенную в левом углу экрана.
3. Выбрать пункт «Подписки».

После выполнения перечисленных действий на экране появится список программ, на которые оформлена подписка. Чтобы временно приостановить одну из них без полного отключения, нужно открыть приложение и нажать кнопку «Приостановить».

Что произойдет после отмены подписки

После отмены подписки у пользователя сохраняется право на получение услуг до конца оплаченного периода.

Например, при внесении 1 января оплаты за годовое обслуживание с карты покупателя списывается соответствующая сумма. В случае отказа от услуги (допустим, с 1 июля того же года) у пользователя сохраняется право на пользование приложением до 31 декабря. По истечении этого срока списание средств на следующий период произведено не будет.

Как отменить подписку и вернуть деньги

Чтобы вернуть списанные деньги, нужно в первую очередь отменить подписку. Для этого следует выполнить несколько действий:

1. Перейти в Гугл Плей в раздел меню «Мои подписки» по ссылке: https://play.google.com/store/account/subscriptions.
2. Выбрать приложение, покупку которого нужно отменить.
3. Нажать кнопку «Отменить», расположенную напротив выбранной подписки.
4. Перейти к перечню совершенных операций по ссылке: https://play.google.com/store/account».
5. Найти информацию о списании средств на оформление подписки, разрешение на подключение которой не запрашивалось.
6. Напротив выбранной операции нажать значок «Еще» в виде четырех вертикальных точек.
7. Нажать кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме».
8. Описать суть проблемы и отправить сообщение.

Обычно средства поступают на счет заявителя в течение 15 минут. Иногда может потребоваться проверка данных. В таком случае срок возврата денег может продлиться до 2 суток.

Как правило, это необходимо при рассмотрении заявки, которая касается подписки, период действия которой истек или которая оплачивалась в прошлом. В таком случае система проверяет, каким образом была приобретена данная услуга, а именно, пользователем или вредоносным скриптом. При установлении факта несанкционированного списания средств деньги возвращаются на счет заявителя.

Как отменить подписку в Гугл Плей на Android-смартфоне или планшете

После удаления приложения подписка не отключается автоматически. Ее необходимо отменить в ручном режиме. Для этого следует:

1. Войти в приложение Play Market.
2. Пройти процедуру авторизации в личном кабинете путем ввода логина и пароля.
3. Открыть главное меню, нажав на значок с тремя полосками в левом углу экрана.
4. Выбрать пункт «Подписки».
5. Выбрать приложение, от которого необходимо отказаться. Открыть его.
6. Нажать на кнопку «Отменить подписку».

После выполнения данных действий оплата за подписку на следующий период удерживаться не будет.

Как отказаться от подписки в Гугл Плей при помощи компьютера

Так как подписки оформляются с привязкой к аккаунту, управление ими можно осуществлять с любого устройства, в т. ч. посредством компьютера. Для этого нужно принять следующие меры:

1. Войти на сайт Гугл Плей с помощью браузера в персональном компьютере.
2. Пройти процедуру авторизации в личном кабинете путем ввода логина и пароля.
3. Открыть главное меню, нажав на значок с тремя полосками в левом углу экрана.
4. Войти в раздел «Подписки».
5. Выбрать приложение, от которого необходимо отказаться, и открыть его.
6. Нажать на кнопку «Отменить подписку».

После выполнения переадресованных действий оплата за подписку на следующий период взиматься не будет.

Повторное включение или отключение подписки

Если после отмены подписки вновь возникла потребность в ее использовании, доступ к приложению можно восстановить. Для этого нужно:

1. Перейти в приложение Гугл Плей по ссылке https://play.google.com/store/.
2. Убедиться в том, что используется именно то приложение Google, которое требуется.
3. Активировать вкладку «Мои подписки».
4. Выбрать приложение доступ к которой планируется восстановить.
5. Нажать кнопку «Восстановить».

Можно ли приостановить подписку

Многие приложения позволяют приостановить подписку на желаемый срок после завершения периода ее действия. Для этого нужно:

1. Перейти на сайт Гугл Плей по ссылке: https://play.google.com/store/account.
2. Убедиться в том, что используется именно то приложение Google, которое требуется.
3. Активировать вкладку «Мои подписки».
4. Выбрать приложение, которое требуется приостановить.
5. Нажать кнопку «Управление», а затем — «Приостановить платежи».
6. Выбрать период, на который нужно приостановить подписку.
7. Нажать кнопку «Подтвердить».

Возобновление приостановленной подписки

Возобновить приостановленную подписку можно в любое время. Для этого нужно:

1. Перейти на сайт Google Play по ссылке: https://play.google.com/store/account.
2. Убедиться в том, что используется именно то приложение Google, которое требуется.
3. Активировать вкладку «Мои подписки».
4. Выбрать приложение, пользование которым требуется возобновить.
5. Нажать кнопку «Управление», а затем — «Восстановить».

Подписка подключается сразу после выполнения перечисленных действий.

Управление подписками на устройстве с Android

В приложении Гугл Плей предусмотрена возможность управления подписками. Здесь можно проверить их параметры, изменить способ оплаты и частоту списания средств.

Проверка параметров подписки и даты продления

Чтобы проверить параметры подписок и сроки их действия, нужно выполнить следующие действия:

1. Перейти в приложение по ссылке https://play.google.com/store/account
2. Убедиться в том, что используется именно то приложение Google, которое требуется.
3. Активировать вкладку «Мои подписки».

На экране появится список подписок с описанием их параметров.

Изменение формы оплаты за подписку

Для продления срока действия подписки применяется тот же способ, что и при ее оформлении. Средства списываются со счета пользователя за 24 часа до начала каждого нового периода.

Чтобы изменить способ оплаты, нужно:

1. Перейти на сайт Google Play по ссылке https://play.google.com/store/account.
2. Убедиться в том, что используется именно то приложение Google, которое требуется.
3. Активировать вкладку «Мои подписки».
4. Выбрать приложение, для которого требуется изменить способ оплаты.
5. Нажать кнопку «Управление», а затем — «Обновить».

Изменение частоты подписки

Частоту подписки можно изменить только через мобильное устройство (смартфон или планшет). Для этого нужно:

1. Войти в приложение Google Play через мобильное приложение.
2. Убедиться в том, что используется именно то приложение Google, которое требуется.
3. Активировать вкладку «Мои подписки».
4. Выбрать услугу.
5. Нажать кнопку «Управление».
6. Следовать руководству системы для обновления частоты платежей.

Возможные ошибки и способы их решения

В процессе отмены подписки возможно возникновение затруднений. В таком случае решить проблему можно с помощью службы технической поддержки. Но иногда это может оказаться безрезультатным. Например, при обращении с просьбой о возврате денежных средств можно получить отказ.

Более простой и действенный способ — выпуск новой банковской карты. Многие финансовые учреждения предоставляют данную услугу бесплатно. В таком случае реквизиты, указанные на сервисах Google, утратят свою актуальность.

Прямые подписки на приложения или сервисы

При подключении подписки на сайте сервиса или приложения, искать доступ к ней следует там же — в личном кабинете на официальном ресурсе или в настройках.

Например, отменить подписку YouTube Premium или сменить ее параметры можно в настройках аккаунта. Это же относится и к Яндекс Плюс.

Платные сервисы внутри системы (экосистемы)

Существует такой вид подписок как дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы). Примером может служить дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п.

Управление такими подписками обычно осуществляется с помощью меню настроек фирменного аккаунта мобильного устройства.

Отключение подписок через поддержку

Существуют сервисы, разработчики которых не предусмотрели возможность отключения подписки с помощью соответствующей кнопки. В таком случае остановить списание средств можно только через службу технической поддержки.

Отключение подписок через банк

Если прекратить списания средств с помощью специальной кнопки или через службу технической поддержки не удается, можно решить проблему через банк. Для этого нужно:

1. На сайте финансового учреждения в истории операций найти платеж за подключение подписки.
2. Нажать на кнопку «Оспорить операцию». При ее отсутствии обратиться к оператору службы техподдержки через чат, описав суть проблемы и выразив желание оспорить платеж.
3. Сообщить дополнительную информацию, которую запросит оператор.

Процедура рассмотрения обращения о возврате средств занимает около 1,5 месяцев. О принятом решении банк уведомляет клиента письменным отчетом.

Если при отключении подписки в Google Play возникают затруднения или не удается определить причину списания средств, а банк отказывает в отмене операции, можно прибегнуть к кардинальному, но надежному способу — заблокировать карту. В таком случае реквизиты старого платежного инструмента станут недействительными. При данных обстоятельствах ни один сервис не сможет удержать средства с их помощью. Карту можно перевыпустить с новыми реквизитами.

 Загрузка ...

Итак, подписки в Google Play могут быть платными и бесплатными. В последнем случае средства с карты пользователя могут списываться в автоматическом режиме без запроса соответствующего разрешения. Чтобы прекратить удержания, требуется отмена подписки. Для временного отказа от нее можно воспользоваться функцией приостановки. При возникновении проблем с отключением платной подписки вопрос можно решить через банк или путем блокировки банковской карты.