CreditPanda (Кредит Панда) предоставляет услуги посредника для оформления микрозаймов, но иногда пользователи не знают что подключают такую услугу и хотят от нее отказаться. Для использования сервиса пользователь должен оформить подписку на определенный период времени и производить рекуррентные платежи за ее использование. В этой статье мы расскажем, как отписаться от платных услуг Кредит Панда и отменить подписку, а также как произвести возврат денежных средств при необходимости. Мы также обсудим условия возврата и порядок рассмотрения претензий, чтобы помочь пользователям разобраться в этих процессах.
Что это за списание
CreditPanda (Кредит Панда) — это финансовый сервис, который выступает посредником при получении займа и берет за свои услуги плату по подписке. Если вы обнаружили списания средств со своей карты со словами «CreditPanda», это означает, что вы подписаны на платную услугу данной компании — подбор займов, т.е. услуги посредника между клиентом и МФО. В большинстве случаев такое списание происходит без вашего ведома, так как многие пользователи случайно подписываются на услугу, не понимая, что они делают.
Что за компания — мошенники или это легально?
Модель работы CreditPanda является законной, поскольку услуги предоставляются по подписке, с рекуррентными платежами без дополнительного подтверждения владельцем банковской карты. Пользователь соглашается с условиями, в которых указывается стоимость и порядок списания автоматически при заполнении анкеты. В целом, сервис действует в рамках закона, однако вызывает вопросы способ информирования пользователей о подключении подписки при подаче заявки.
Реквизиты
Название | ИП Пермякова Олеся Борисовна |
Местонахождение | город Санкт-Петербург |
ИНН | 026602783987 |
ОГРН (ОГРНИП) | 320028000015241 |
КПП | - |
Дата регистрации | 04.02.2020 |
За что Кредит Панда снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты
Когда пользователь подписывается на платные услуги CreditPanda (Кредит Панда), ему предоставляется подписка на доступ к сервису. Это означает, что ежемесячно со счета пользователя будет автоматически списываться определенная сумма денег за использование услуги. Чтобы узнать, за что именно были списаны деньги, необходимо обратиться в личный кабинет на сайте и просмотреть историю платежей. Также на странице выписки должно быть указано, за что была произведена оплата. Чтобы узнать, за что именно были списаны деньги, пользователи могут проверить свой личный кабинет на сайте CreditPanda или связаться с поддержкой компании по электронной почте или телефону.
О том, что услуга платная, указывается при заполнении заявки в форме и документах, согласие с которыми отмечает пользователь:
Некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что деньги будут списываться с их карты автоматически, даже если они не совершали каких-либо новых займов. Это может быть связано с тем, что они подписались на платную подписку в прошлом или не отказались от пробного периода.
Описание при списании средств — примеры какой текст содержит
При списании денег с банковской карты пользователи могут увидеть следующий текст:
Как узнать за что именно списали деньги?
Услуга, предоставляемая сервисом Кредит Панда, заключается в сборе и обработке информации, которую предоставляет пользователь при заполнении заявки на сайте. Сервис осуществляет посредническую деятельность, анализируя и подбирая наиболее подходящие финансовые продукты (предложения) кредиторов, соответствующие требованиям пользователя. После этого он направляет заявку на рассмотрение возможным кредиторам (МФО). В рамках услуги сервис также формирует и предоставляет пользователю отчет.
CreditPanda предлагает услуги по подбору финансовых продуктов, но не является участником сделки между пользователем и кредитором. Он не контролирует условия сделки, в том числе условия возврата займа, и не рассматривает претензии пользователей по невыполнению обязательств кредитором. Сервис также не дает гарантий на предоставление займов кредиторами, и информация о финансовых продуктах, которые предлагаются кредиторами в отчете, не является офертой на предоставление финансовых услуг.
Стоимость услуг CreditPanda зависит от выбранного тарифного плана и длительности подписки. Документ с тарифами устанавливает стоимость возмездной услуги, предоставляемой компанией, которая составляет 1945 рублей. Оплата производится путем рекуррентных платежей, которые безакцептно списываются с банковской карты пользователя каждые 30 календарных дней использования сервиса, начиная с первого дня заполнения заявки.
Как отключить платную подписку и вернуть деньги
Можно ли отменить подписку и отключить автоплатеж?
Да, можно отменить подписку и отключить автоплатеж в CreditPanda (Кредит Панда). Как правило, это делается через личный кабинет на сайте или приложении сервиса, а также через контактный центр.
Как отписаться от платных услуг Кредит Панда: пошаговая инструкция
Отписка через официальный сайт
Чтобы отменить подписку на услуги сервиса, нужно на странице заполнить форму:
- Откройте страницу с формой отмены подписки https://creditpanda.ru/unsubscribe.
- Введите в поле «Мобильный телефон» номер телефона, который вы использовали при регистрации.
- Нажмите на кнопку «Отменить подписку».
- Дождитесь подтверждения об успешной отмене подписки на указанный номер телефона. После обработки запроса подписка будет отменена и дальнейшие рекуррентные платежи не будут списываться с банковской карты пользователя.
Если вам пришло сообщение об успешной отмене, убедитесь, что дальнейшие платежи не будут автоматически списываться с вашей банковской карты.
Дополнительные и альтернативные способы
Звонок по телефону
Электронная почта
Вы можете отправить запрос на отключение подписки на электронный адрес, указанный на сайте: support@creditpanda.ru. В сообщении укажите свои личные данные (номер карты, ФИО, номер телефона) и запрос на отключение платной подписки. Обработка может занять до 5 рабочих дней, поэтому пока заявка не обработана, могут взиматься платежи.
Блокировка банковской карты
Если вы не можете отключить подписку ни одним из вышеперечисленных способов, вы можете заблокировать свою банковскую карту. Обратитесь в свой банк и запросите блокировку карты. Однако, следует помнить, что блокировка карты может привести к дополнительным затратам и проблемам, поэтому это должен быть крайний вариант.
Независимо от выбранного способа отключения подписки, убедитесь, что вы получили подтверждение об отключении и больше не будете получать уведомления о списании денег.
Возможно ли вернуть списанные деньги?
Можно ли сделать возврат, если списали деньги
Если вы подписались на платные услуги CreditPanda и вам были списаны деньги, то вы можете вернуть их в определенных случаях.
Правила по возврату средств и что делать
Условия возврата средств указаны в публичной оферте CreditPanda. Если вы желаете вернуть деньги, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов CreditPanda.
Если вы не воспользовались услугами сервиса, вы можете запросить возврат денежных средств. Для этого необходимо написать письмо в свободной форме на электронную почту support@creditpanda.ru или позвонить по телефону 8 (495) 374-68-08. Укажите ФИО, мобильный телефон, номер карты (или ее последние 4 цифры) и запрос на отключение. При этом необходимо обратиться с запросом на возврат денежных средств в течение 10 часов после оформления заявки. Если вы сделаете запрос позднее указанного времени, возможность возврата денежных средств может быть ограничена или недоступна.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств возможен только в случаях, предусмотренных публичной офертой CreditPanda.
При возникновении споров и разногласий претензии рассматриваются в течение 60 рабочих дней после получения.
Что делать, если продолжают снимать деньги?
В случае, если никакие другие способы не помогли решить проблему с автоматическим списанием денег с банковской карты на оплату подписки CreditPanda (Кредит Панда), вы можете обратиться к вашему банку с просьбой заблокировать карту и перевыпустить новую. Это может быть крайней мерой, но в некоторых случаях это единственный способ остановить списание денег. Банк может взимать комиссию за перевыпуск карты, поэтому уточните эту информацию в вашем банке. Кроме того, обратите внимание, что перевыпуск карты может занять некоторое время, поэтому вы можете временно остаться без доступа к средствам на вашей карте. Поэтому, перед тем как принять окончательное решение о блокировке и перевыпуске карты, обязательно рассмотрите другие способы решения проблемы списания денег с вашей карты.
Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно
Если вы считаете, что ваши деньги были списаны незаконно, то в первую очередь вам следует обратиться в службу поддержки CreditPanda. Вам нужно предоставить им всю необходимую информацию о платеже и подписке, чтобы они могли проанализировать ситуацию и принять соответствующие меры. Надеемся, что этот материал поможет вам отписаться от платных услуг CreditPanda и отменить подписку, а также разобраться в случае, если ваши деньги были списаны незаконно. Старайтесь быть внимательными и осторожными при работе с онлайн-сервисами, читайте условия использования и не давайте доступ к своим финансовым данным ненадежным и непроверенным сервисам.
Контакты
Официальный сайт и личный кабинет
https://creditpanda.ru/cabinet/login
Эл. почта
Адрес
453200, Башкортостан Респ., г. Салават, ул. Уфимская, д. 78.
Телефон горячей линии — служба поддержки
Отзывы об отписке от сервиса
Отзывы пользователей о CreditPanda (Кредит Панда) в основном связаны с трудностями отписки от платных услуг. Многие пользователи жалуются на непрозрачность условий подписки и на то, что сервис продолжает списывать деньги даже после отмены подписки. Некоторые пользователи также отмечают, что служба поддержки не всегда отвечает на запросы и проблемы не решаются в течение длительного времени. Однако, есть и положительные отзывы об удобстве пользования сервисом и о том, что он помог найти выгодные кредитные предложения. В целом, перед оформлением подписки на CreditPanda (Кредит Панда) важно внимательно ознакомиться с условиями и правилами использования сервиса, а в случае проблем связаться со службой поддержки для их решения.