Существует большое количество приложений для фитнес-питания и тренировок, сегодня мы рассмотрим одно из них. Отзывы о приложении Mad Muscles сообщают о том, что сервис активирует платную подписку. Мы разобрали как отменить подписку, оформленную через приложение или сайт и есть ли возможность возврата средств.
Что это за списание MadMuscles.com
MadMuscles.com — это приложение для iOS и Android, а также веб-сайт. Согласно информации, указанной в описании — сервис позволяет пользователю сформировать индивидуальный план тренировок, исходя из заданных параметров.
Что за компания — мошенники или это легально?
Данная компания работает по легальной модели, зарабатывая на платных подписках, оформленных через сайт и приложение. Однако, методы оформления подписок, вызывают вопросы. Пользователи жалуются на то, что при оформлении плана тренировок им было предложено оплатить его один раз, а в результате без их ведома оформлялась платная подписка с автоматическим еженедельным, а не ежемесячным списанием.
Реквизиты
Согласно информации со страницы «Условия использования» на официальном сайте: Amomama Media Limited, компания зарегистрирована в Республике Кипр (с зарегистрированным офисом во Флорини 7, Грег Тауэр, 2-й этаж, 1065, Никосия, Кипр).
За что MadMuscles.com снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты
Рассмотрим схему работы сервиса и как производится оформление платной подписки. Для приложения и сайта используется одинаковый принцип работы.
- На главной странице пользователю предлагается выбрать свою цель тренировок — набрать массу, похудеть или стать выносливее.
- Далее требуется пройти опрос, состоящий из порядка 25 вопросов и прерываемый интересными фактами о теле и тренировках.
- После прохождения опроса необходимо подтвердить желание получить план тренировок.
- Система проанализирует данные опроса и построит тренировочную программу.
- Для получения плана потребуется указать контактный адрес эл. почты.
- Финальный этап — оплата. Предлагается оплатить получение плана за 9.99 USD (~750р). Под строкой с суммой к оплате также указано, что оплата будет списываться еженедельно. Еще ниже указано, что подписка будет продлеваться автоматически за 24 часа до окончания выбранного периода.
- Далее откроется форма для ввода данных банковской карты. После нажатия на «Оплатить» списывается указанная сумма, а также оформляется подписка с регулярными платежами раз в неделю.
По такой же схеме, как и сайт, работают мобильные приложения Mad Muscles: План тренировок для Android и iOS. В случае с оплатой через приложения, подписка оформляется стандартными средствами магазинов приложений и ее можно будет отменить в разделе «Подписки» Google Play или App Store.
Описание при списании средств — примеры какой текст содержит
Как узнать за что именно списали деньги?
В данном случае деньги списываются за подключение и продление подписки на план тренировок от сервиса Mad Muscles.
Стоимость и варианты подписок указаны на странице приложения для iOS в App Store. Цены при покупке через сайт или в Google Play могут отличаться.
Как отключить платную подписку Mad Muscles и вернуть деньги
Можно ли отменить подписку Mad Muscles и отключить автоплатеж?
Отменить подписку и прекратить регулярные списания возможно.
Как отписаться от платных услуг Mad Muscles: пошаговая инструкция
Возможные способы отписки — обращение в службу поддержки, если подписка была оформлена через сайт. Отписаться от услуг Mad Muscles можно через функцию «Подписки» в магазинах приложений Google Play, App Store, Huawei App Gallery.
Рассмотрим способы отписки через магазины приложений для Android и iOS.
Способ 1 — если оформляли подписку Mad Muscles через приложение iOS (AppStore)
- Открываем «Настройки».
- Нажимаем на свое имя (Apple ID).
- Нажимаем «Подписки».
- Выбираем нужную подписку (Mad Muscles: План тренировок) и нажимаем «Отменить подписку».
Другие способы отмены подписки для устройств Apple можно найти здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039
Способ 2 — если оформляли подписку Mad Muscles через приложение Android (Google Play)
Обратите внимание, что простое удаление приложения не останавливает действие подписки.
- Открываем приложение маркет Google Play.
- Нажимаем на значок меню — «Подписки».
- Выбираем нужную подписку (Mad Muscles: План тренировок) и нажимаем «Отменить подписку».
Другие способы отключения подписок на Андроид смотрите здесь: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ru
Дополнительные и альтернативные способы
Электронная почта
Для отмены подписки, оформленной через сайт, необходимо написать на адрес эл. почты support@madmuscles.com. В письме в произвольном формате объясните вашу проблему и попросите отменить подписку. Обязательно укажите адрес эл. почты, который был указан вами при регистрации аккаунта на сайте. Также можно указать сразу номер карты частично (первые 6 цифр и 4 последних), точные дату и время транзакции и сумму списания.
Блокировка банковской карты
В ситуациях, когда вам так и не удалось отменить автоматическое списание денег с карты по подписке, существует способ остановить работу любых подписок — заблокировать и перевыпустить вашу банковскую карту. Реквизиты ее изменятся и все подписки перестанут работать.
Возможно ли вернуть списанные деньги?
Можно ли сделать возврат, если Mad Muscles списали деньги
Возврат средств возможен.
Правила Mad Muscles по возврату средств и что делать
На странице «Политика возврата средств» указаны условия для осуществления возврата. Не вдаваясь в подробности, можно сделать вывод, что существует вероятность возврата средств, если подписка была оформлена через приложение для Android / iOS.
Если подписка оформлена через официальный магазин приложений iOS — AppStore, то инструкция по возврату здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084
Если подписка оформлена через официальный магазин приложений Android — Google Play, то инструкция по возврату здесь: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ru
В остальных случаях (т.е. при оформлении подписки через сайт), это будет сделать проблематично. Согласно условиям возврата средств, сервис может осуществить «добровольный возврат средств», если использование плана питания не позволило получить вам видимые результаты, однако условия, выполнение которых требует сервис, вызывают вопросы. Подается заявление на возврат обращением в службу поддержки по адресу эл. почты, указанному в данной статье. Более подробные условия смотрите на скриншотах (условия указаны на английском, здесь автоматический перевод):
Что делать, если продолжают снимать деньги?
Если решить проблему ни одним из способов не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.
Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно
Жалобы в какие-либо инстанции вряд ли дадут результат, т.к. сервис работает по легальной модели списания средств под подписке. Имеет смысл отменить платную подписку и запросить возврат уже списанных средств, а в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.
Контакты
Официальный сайт и личный кабинет Mad Muscles
https://madmuscles.com/ru/
Эл. почта
support@madmuscles.com
Телефон горячей линии — служба поддержки Mad Muscles
Отсутствует.
Отзывы об отписке от сервиса Mad Muscles
После изучения отзывов о приложении Mad Muscles, становится ясно, что пользователей возмущает в первую очередь то, что списания производятся регулярно, а не являются разовым платежом. Пользователи недовольны качеством полученного плана тренировок — по их мнению он не является индивидуальным и не зависит от тех параметров, которые были заданы при прохождении опроса. Стоит отметить, что разработчик отвечает на каждый отзыв и предлагает решить проблему путем обращения в службу поддержки по адресу эл. почты. Также заметна полярность в отзывах — большая часть оценок это либо 1-2, либо 5 звезд. Чаще всего так бывает, когда отзывы накручивают, а реальные пользователи ставят оценку, соответствующую своему опыту работы с приложением.
Ниже вы можете увидеть типовые отзывы, которые были оставлены пользователями Mad Muscles:
Загрузка ...
