Почему Finzerro (Финзерро) списывает деньги: как отказаться от платной подписки

Есть сервисы, которые помогают своим клиентам подать заявку на займ сразу в несколько МФО, называются они кредитные брокеры. Подобным сервисом является Финзерро. От пользователя требуется заполнить анкету, после чего сервис разошлет заявку в выбранные организации и за это возьмет комиссию по подписке, раз в период. В статье рассмотрим как отписаться от платных услуг и подписок Finzerro. Также разберем на каких условиях оформляется подписка и существует ли возможность вернуть списанные с карты средства.

Что это за сервис Finzerro (Финзерро) и как он работает

Finzerro.ru — платный сервис подбора займов или кредитный брокер, его функционал позволяет подать заявку на займ сразу в несколько разных МФО.

Что за компания — мошенники или это легально?

Сервис Finzerro имеет легальную модель работы, предоставляя доступ к своим услугам по подписке, т.е. оплата производится автоматическими списаниями с банковской карты в заданной регулярностью. Пользователь при заполнении анкеты подтверждает свое согласие с условиями и стоимостью услуг, прописанными в соглашениях. Таким образом сервис ведет свою деятельность в рамках закона. Вопросы может вызывать способ донесения до пользователя информации о подключении подписки при подаче заявки.

Реквизиты

Что обещает компания на официальном сайте

На официальном сайте Финзерро сообщается следующая информация:

• Подбор максимально подходящего вам займа.
• Ответ по вашей заявке будет через 15 минут.
• Вероятность одобрения займа — 95%.

Реальная деятельность и принцип работы сервиса

Сценарий работы сервиса аналогичен другим подобным брокерам, рассмотрим его пошагово:

1. Пользователь оказывается на главной странице https://finzerro.ru/, выбрав необходимые параметры займа, нажимает на «Отправить заявку». Здесь пользователю отображается сумма подписки прописью — 499 руб. раз в каждые 5 дней. Также есть напоминание ознакомиться с условиями подписки.



2. На втором шаге нужно указать персональные данные, а также принять соглашение — договор публичной оферты, в котором прописаны условия предоставления услуг по подписке и тарифы. Также указано, что при подключении подписки будет списан разовый платеж в размере 12 рублей, а далее списания будут производиться в указанном в тарифах размере регулярно.



3. На следующих этапах производится финальное заполнение анкеты и привязка банковской карты.

За что списывает деньги без вашего ведома и стоимость подписки

Сервис Финзерро списывает средства с описанием Finzerro Barnaul Rus с банковской карты за обработку заявки и рассылку ее в микрофинансовые организации.

Согласно тарифам, оплата производится следующим образом:

• 12 руб. — списывается в момент привязки карты, для ее проверки.
• 58 руб. — будут снимать каждые 5 дней за регулярную валидацию данных.
• 429 руб. — раз в 5 дней снимут за проверку актуальности данных, рассылку анкеты в МФО, оплату услуг информирования клиента и др.

Итого: 499 руб. первое списание, далее 487 руб. раз в 5 дней.

Описание при списании средств

Возможные тексты описаний при проведении транзакции:

Как отключить платную подписку и вернуть деньги

Можно ли отписаться от платной подписки?

Да, отмена подписки возможна.

Как отписаться от платных услуг Финзерро: пошаговая инструкция

Есть несколько способов отмены подписки, рассмотрим каждый из них.

Отписка через официальный сайт

Через официальный сайт можно отписаться от услуг Финзерро в личном кабинете:

1. Перейти по ссылке https://finzerro.ru/login



2. Авторизоваться в личном кабинете, указав ФИО и номер телефона, который был указан при подаче заявки. Отменить активные подписки.

Дополнительные и альтернативные способы

Звонок по телефону

Позвонить в службу поддержки можно по номеру:

Электронная почта

Связаться со службой поддержки сервиса можно через e-mail: client@finzerro.ru

Блокировка банковской карты

В случае, если вам не удалось отменить подписку ни одним из способов, остается радикальный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. В этом случае ее реквизиты изменятся и будут отменены любые платные подписки автоматически.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

В разделе «Порядок рассмотрения претензий и споров» договора оферты указаны условия для возврата денежных средств. Указано, что претензию необходимо подать через электронную почту, а также возможен вариант с подачей на бумажном носителе. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. Таким образом, можно попробовать вернуть денежные средства от Finzerro, написав претензию в свободной форме на адрес эл. почты client@finzerro.ru с указанием вашего номера телефона, ФИО, номера банковской карты и обоснованием причины возврата.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Проверенный способ отменить любые регулярные автоматические списания с карты — блокировка и перевыпуск с новыми реквизитами.

Куда можно жаловаться, если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Маловероятно, что жалобы на данный сервис в какие-либо инстанции окажут должный эффект, потому-что стоимость подписки указана в явном виде в момент оформления заявки, указана в нижней части сайта, а также условия и порядок списания средств подробно прописаны в Публичной оферте, которую пользователь обязан принять при оформлении анкеты. Имеет смысл отменить подписку, а затем попробовать запросить возврат уже списанных средств. И в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.

Контакты

Официальный сайт и личный кабинет Finzerro (Финзерро)

Официальный сайт: https://finzerro.ru/
Личный кабинет: https://finzerro.ru/unsubscribe/login

Эл. почта

Адрес e-mail службы поддержки: client@finzerro.ru

Адрес

Юридический адрес: 656031, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Молодежная, д 136, кв 163.

Телефон горячей линии — служба поддержки

8-800-555-35-97

Отзывы об отписке от сервиса Finzerro (Финзерро)

В сети есть несколько отзывов о Finzerro, из которых следует, что пользователей возмущает оформление платной подписки и последующие автоматические списания с карты за услуги сервиса.

 Загрузка ...