Популярность здорового образа жизни возрастает с каждым днем, многие люди посещают фитнес-клубы и соблюдают диеты. В связи с этим востребованы и сервисы, предлагающие сформировать индивидуальный план правильного питания. Одним из таких сервисов является приложение BetterMe, а также сайт Betterme Mealplan Com — реальные отзывы о котором, как правило, имеют оценку 1/5 звезд. Причина этому скрытая платная подписка. В данном обзоре мы разберем как отменить подписку BetterMe на Android и iOS, а также через официальный сайт.
Что это за приложение BetterMe: План похудения и как оно работает
BetterMe — сайт и приложение, которое предлагает пользователю получить план питания для выбранной цели — похудение, набор массы, правильное питание.
Что за компания — мошенники или это легально?
Данная компания работает по легальной модели, зарабатывая на платных подписках, оформленных через сайт и приложение. Однако, методы оформления подписок, вызывают вопросы. Пользователи жалуются на то, что при оформлении плана питания им было предложено оплатить его один раз, а в результате без их ведома оформлялась платная подписка с автоматическим еженедельным списанием.
Реквизиты
Реквизиты компании BetterMe Limited можно посмотреть на официальном сайте. Можно увидеть, что компания зарегистрирована на Кипре, а ее офис находится в Киеве.
Что обещает компания на официальном сайте
На оф. сайт и в приложениях BetterMe обещает подобрать индивидуальную программу тренировок и питания, что поможет пользователю достичь выбранных им целей — похудение, набор массы, улучшение питания. Разработчики обещают большое количество упражнений для тренировок, а также фитнес-рецепты и полезные сервисы, вроде списка покупок, количества выпитой воды и др.
У BetterMe есть минимум 2 сайта:
https://betterme.world/. По факту сайтов больше, но все они однотипны и работают по одной схеме.
https://betterme-mealplan.com/ru
Приложение в AppStore (iOS): https://apps.apple.com/ru/app/id1264546236
Приложение BetterMe: План похудения в Google Play (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gen.workoutme&hl=ru&gl=US
Приложение и сайт BetterMe продвигают, например, с такой рекламой:
Реальная деятельность и принцип работы сервиса
Согласно отзывам пользователей, приложение BetterMe предлагает пользователю купить индивидуальный план питания с однократной оплатой за приемлемую цену в районе 300-400 рублей. Но вместо разовой оплаты, пользователю оформляют подписку с автоматическими списаниями раз в неделю. Соответственно это вызывает шквал негатива, с которым можно ознакомиться с отзывах к приложениям и на сторонних сайтах с отзывами. Скриншоты с отзывами вы можете увидеть ниже, а пока разберем стандартный принцип работы сайта или приложения.
Пользователю предлагается выбрать пол, затем свою цель — похудеть, набрать массу, правильное питание.
Затем на множестве экранов пользователь настраивает план питания под себя, в соответствии со своими привычками и предпочтениями.
Далее программа рассчитывает программу питания и предлагает отправить пользователю результат на почту. При этом правильность указанного e-mail, система не проверят.
Далее предлагаются красивые графики и диаграммы с тем, какой результат получить пользователь после получения программы питания и тренировок.
В конце, сервис предлагает получить план питания за указанную сумму. Если сделать вид, что вы передумали и закрыть всплывающее окошко с вводом данных карты, то система сразу же сделает скидку -25%. В нашем случае план питания предлагают оформить за 349.99 рублей.
При этом никаких уведомлений о том, что будет оформлена платная подписка, ни на одной из страниц, нет. Есть ссылка на политику возвратов и информацию об отмене подписки на главной странице сервиса.
За что BetterMe снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты
BetterMe Mealplan списывает деньги за автоматическое продление платной подписки, оформленной через сайт или приложение. При этом, вероятнее всего, что пользователь при оплате думал что делает одноразовую покупку, а не оформляет регулярные списания по подписке.
Информация о суммах списания средств по подписке указана также в описании к приложениям в AppStore и GooglePlay:
Описание при списании средств — примеры какой текст содержит
При проведении транзакции, сделанной данным сервисом, когда BetterMe уже списали деньги, в описании могут быть следующие тексты:
paysfit com internet cyp
fitbetters com
better2bills net
Возможно есть другие похожие списания со словами «fit», «better».
Как узнать за что именно BetterMe списали деньги?
Списание производится за первоначальную покупку товара — индивидуального плана тренировок и питания, а также за его продление путем автоматического списания денег по подписке.
Как отключить платную подписку BetterMe и вернуть деньги
Можно ли отменить подписку BetterMe и отключить автоплатеж?
Согласно информации с официального сайта, отменить подписку BetterMe возможно. Это можно сделать через браузер или в приложении, инструкции ниже.
Как отменить подписку BetterMe: пошаговая инструкция
Отписка через официальный сайт
Ниже представлен перевод официального руководства BetterMe по отмене подписки.
Способ 1 — если вы оформляли подписку через сайт
При оформлении подписки через сайт (а не в приложении), можно отписаться через чат с поддержкой в приложении или отправив заявку через форму на сайте.
- Переходим на https://betterme-mealplan.com/ru/ или https://betterme.world/
- Вверху справа нажимаем на Нужна помощь (Need help?)
- Заполняем открывшуюся форму, указав причину обращения — Отмена подписки. Можно сразу указать данные транзакции — id, какую сумму списали, точная дата.
- Ждем ответа от службы поддержки.
Как отменить подписку в приложении BetterMe: План питания
Рассмотрим как отписаться от приложения Better Me через официальные магазины приложений.
Способ 2 — если оформляли подписку BetterMe через приложение iOS (AppStore)
- Открываем «Настройки».
- Нажимаем на свое имя (Apple ID).
- Нажимаем «Подписки».
- Выбираем нужную подписку (BetterMe: План похудения) и нажимаем «Отменить подписку».
Другие способы отмены подписки для устройств Apple можно найти здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039
Способ 3 — если оформляли подписку BetterMe через приложение Android (Google Play)
Обратите внимание, что простое удаление приложения не останавливает действие подписки.
- Открываем приложение маркет Google Play.
- Нажимаем на значок меню — «Подписки».
- Выбираем нужную подписку (BetterMe: План похудения) и нажимаем «Отменить подписку».
Другие способы отключения подписок на Андроид смотрите здесь: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ru
Дополнительные и альтернативные способы
Звонок по телефону
У сервиса BetterMe нет номера телефона для связи.
Электронная почта
Контакты разработчика приложения и сайта BetterMe: support@betterme.tips
Блокировка банковской карты
В ситуациях, когда вам так и не удалось отменить автоматическое списание денег с карты по подписке, существует способ остановить работу любых подписок — заблокировать и перевыпустить вашу банковскую карту. Реквизиты ее изменятся и все подписки перестанут работать.
Возможно ли вернуть списанные деньги?
Можно ли сделать возврат, если BetterMe списали деньги
Политика возвратов BetterMe предполагает возможность возврата списанных денежных средств, но как написано в руководстве: «Возврат будет осуществлен, если мы сочтем запрос приемлемым.»
Подробные условия возврата средств из политики BetterMe Meal Plan:
Правила BetterMe по возврату средств и что делать
Должны выполняться условия:
- Подписка, на момент подачи запроса на возврат (refund), продолжает работать, т.е. услуга еще не оказана в полном объеме.
- Желательно отменять подписку и просить возврат не позже чем за 24 часа до окончания срок подписки.
Как сделать возврат средства от BetterMe через сайт:
- Переходим на официальный сайт https://betterme-mealplan.com/ru/ или https://betterme.world/
- Вверху справа нажимаем на Нужна помощь (Need help?)
- Заполняем открывшуюся форму, указав причину обращения — Финансовые запросы. Указываем что хотим сделать возврат средств за подписку. Можно сразу указать данные транзакции — id, какую сумму списали, точная дата.
- Ждем ответа от службы поддержки.
Также аналогичный запрос можно подать через приложения для Айфон и Андроид.
Если подписка оформлена через официальный магазин приложений iOS — AppStore, то инструкция по возврату здесь: https://support.apple.com/ru-ru/HT204084
Если подписка оформлена через официальный магазин приложений Android — Google Play, то инструкция по возврату здесь: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ru
Что делать, если продолжают снимать деньги?
Если решить проблему не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.
Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно
Жаловаться в какие-либо инстанции смысла не имеет, т.к. сервис работает по легальной модели списания средств под подписке. Имеет смысл отменить платную подписку и запросить возврат уже списанных средств, а в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.
Контакты
Официальный сайт и личный кабинет BetterMe
https://betterme.world/
https://betterme-mealplan.com/ru (сайт, который крутят в рекламе)
Эл. почта
support@betterme.tips
Адрес
Телефон горячей линии — служба поддержки BetterMe
Отсутствует.
Отзывы об отписке от сервиса BetterMe
Из отзывов о Better Me становится понятно, что большинство людей были введены в заблуждение тем, что покупка плана питания BetterMe является разовой, но по факту оказалась подпиской с автоматическим продлением раз в неделю. Пользователи жалуются на то, что после отмены подписки все равно возможны повторные списания.
При этом стоит отметить, что представители компании реагируют на каждое обращение или по крайней мере делают вид, что хотят помочь с решением проблемы. Также заметна полярность в отзывах — большая часть оценок это либо 1, либо 5 звезд. Чаще всего так бывает, когда отзывы накручивают, а реальные пользователи ставят оценку, соответствующую своему опыту работы с приложением.
Ниже мы представили примеры типичных отзывов о сайте bettermemealplan.com и отзывы о приложении BetterMe на Андроид и iOS.
Загрузка ...
