Почему Capitan Money (Капитан Мани) списывает деньги: как отказаться от платной подписки

Существуют сервисы, которые помогают подобрать своим клиентам займ в МФО и отправить заявки сразу в несколько организаций, после заполнения только одной анкеты. Такие сервисы берут за свои услуги деньги и, как правило, снятие средств производится автоматически в заданный период времени. В настоящем обзоре мы рассмотрели как отписаться от платных услуг Capitan Money, одного из подобных онлайн-брокеров. Также мы узнали, возможен ли возврат средств от Капитан Мани и на каких условиях.

Что это за сервис Capitan Money (Капитан Мани) и как он работает

Capitan Money — платный сервис подбора займов или кредитный брокер, его функционал позволяет подать заявку на займ сразу в несколько разных МФО.

Что за компания — мошенники или это легально?

Сервис Capitan Money имеет легальную модель работы, предоставляя доступ к своим услугам по подписке, т.е. оплата производится автоматическими списаниями с банковской карты в заданной регулярностью. Пользователь при заполнении анкеты подтверждает свое согласие с условиями и стоимостью услуг, прописанными в соглашениях. Таким образом сервис ведет свою деятельность в рамках закона. Вопросы может вызывать способ донесения до пользователя информации о подключении подписки при подаче заявки.

Реквизиты

Что обещает компания на официальном сайте

Официальный сайт сервиса Капитан Мани содержит следующую информацию:

• Подбор займа от 0%.
• 3 простых шага: заполнить форму, выбрать предложение от МФО, получить деньги.
• За свои услуги компания возьмет 250 руб. раз в каждые 6 дней.

Реальная деятельность и принцип работы сервиса

Рассмотрим как происходит взаимодействие пользователя с сервисом подбора займов Капитан Мани:

1. Попадая на главную страницу https://capitan.money/ пользователь выбирает нужные параметры займа и нажимает «Оформить заявку». Отметим, что здесь же указана стоимость услуги в размере 250 р. / 6 дней.



2. На следующем этапе необходимо указать контактный телефон и эл. почту. Здесь необходимо подтвердить согласие с договором оферты и другими необходимыми соглашениями. Отдельно подтверждается согласие с тарифами сервиса и тем, что списания будут рекуррентными, т.е. регулярными.



3. На последующих этапах производится заполнение анкеты и привязка банковской карты.

За что списывает деньги без вашего ведома и стоимость подписки

Списание денежных средств производится за получение услуг, оказываемых сервисом Капитан Мани.

Плата взимается в размере 250 рублей один раз в 6 дней (рекуррентный платеж), и так вплоть до того, как подписка не будет отменена самим пользователем.

В соглашении, которое подтверждает пользователь при оформлении заявки, указаны следующие услуги:

Т.е. списание в указанном размере производится за набор уведомлений о доступных микрозаймах по различным каналам связи — смс, e-mail и др.

Описание при списании средств

Возможные тексты описаний при проведении транзакции:

Как отключить платную подписку и вернуть деньги

Можно ли отписаться от платной подписки?

Да, отменить подписку возможно.

Как отписаться от платных услуг УноКредит: пошаговая инструкция

Есть несколько способов отмены подписки, рассмотрим каждый из них.

Отписка через официальный сайт

Чтобы отписаться через функционал на оф. сайте, необходимо следовать данной инструкции:

1. Перейти по ссылке https://capitan.money/unsubscribe/



2. В открывшейся форме указать номер телефона, указанный при оформлении заявки. Отключить активные подписки.

Дополнительные и альтернативные способы

Звонок по телефону

Электронная почта

Связаться со службой поддержки сервиса можно через e-mail: request@service2do.ru

Блокировка банковской карты

В случае, если вам не удалось отменить подписку ни одним из способов, остается радикальный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. В этом случае ее реквизиты изменятся и будут отменены любые платные подписки автоматически.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

По информации из договора публичной оферты, возврат денежных средств от сервиса Капитан Мани возможен.

Есть два варианта возврата — если вы пользовались сервисом и если нет.

Вариант 1.
В случае, если вы не пользовались сервисом Капитан Мани — условием этого является подача заявки на возврат в течение суток после оформления подписки, порядок следующий:

Необходимо написать письмо в произвольной форме на почту request@service2do.ru с просьбой осуществить возврат по причине неиспользования услуг сервиса Capitan Money.

Вариант 2.
Подойдет, если с момента оформления подписки прошло более суток.

Условия следующие:

1. Необходимо предоставить заявление на возврат (подойдет скан-копия).
2. Возврат будет осуществлен только на ту банковскую карту, которая была указана при оформлении подписки на услуги сервиса.
3. Возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Проверенный способ отменить любые регулярные автоматические списания с карты — блокировка и перевыпуск с новыми реквизитами.

Куда можно жаловаться, если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Маловероятно, что жалобы на данный сервис в какие-либо инстанции окажут должный эффект, потому-что стоимость подписки указана в явном виде в момент оформления заявки, указана в нижней части сайта, а также условия и порядок списания средств подробно прописаны в Публичной оферте, которую пользователь обязан принять при оформлении анкеты. Имеет смысл отменить подписку, а затем попробовать запросить возврат уже списанных средств. И в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.

Контакты

Официальный сайт и личный кабинет Capitan Money (Капитан Мани)

Официальный сайт: https://capitan.money/
Личный кабинет: https://capitan.money/#modal-auth

Эл. почта

Адрес e-mail службы поддержки: request@service2do.ru

Адрес

Юридический адрес: г.Санкт-Петербург, Чкаловский проспект 32/2 квартира 1

Телефон горячей линии — служба поддержки

+7 (495) 011-00-43
+7 (800) 333-32-44

Отзывы об отписке от сервиса Capitan Money (Капитан Мани)

Отзывы о Capitan Money, которые нам удалось найти на тематических площадках, имеет схожее содержание. Пользователи жалуются, что у них списывают денежные средства в размере 250 рублей автоматически и регулярно. Также есть жалобы на то, что не получается отменить подписку через сайт, но это возможно сделать посредством обращения в службу поддержки.

 Загрузка ...