За что Cred24 (Credits-24.ru) списывает деньги с карты и как отменить подписку

Кредитные брокеры или, как они себя называют, «помощники по подбору микрозаймов», выступают посредниками между кредиторами и их клиентами, находящимися в поисках займа. Брокеры не имеют лицензий МФО и оказывают только информационные услуги, за которые снимают деньги по подписке. Примером подобного типа проектов является Cred24 (Credits-24.ru), об отмене платных подписок которого вы можете узнать из данной статьи. Мы изучили как отписаться от платных услуг Cred24, а также есть ли возможность возврата средств.

Что это за списание

При обнаружении списания с названием Cred24 Kondrovo RUS, постарайтесь в сжатые сроки произвести отмену активной подписки, прежде чем сервис спишет с вашей карты полную сумму услуги — 1996 рублей. Списания с данным описанием происходят когда клиент оставил заявку на микрозайм через кредитного брокера Cred24 и указал реквизиты своей банковской карты. Как правило, для привязки карты потребуется подтвердить платеж размером в 1 руб., после чего дальнейшие списания будут производиться автоматически, без ведома владельца карты. Далее мы рассмотрим какие услуги предоставляет сервис по подписке, но общая их суть сводится к банальному сбору данных в анкете и рассылке заявки по списку МФО. Сами займы сервис не выдает, выступая лишь посредником.

Что за компания — мошенники или это легально?

Используемая Cred24 модель работы легальна — услуги предоставляются по подписке, производятся рекуррентные платежи без подтверждения со стороны владельца банковской карты. Когда пользователь заполняет анкету, он отмечает свое согласие с рядом соглашений, в которых указан возмездный характер услуг, а также их стоимость и порядок списания — автоматически, раз в период. Таким образом сервис ведет свою деятельность в рамках закона. Вопросы может вызывать способ донесения до пользователя информации о подключении подписки при подаче заявки.

Реквизиты

За что Cred24 (Credits-24.ru) снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты

Для того, чтобы выяснить, в какой момент подписку подключают к карте клиента, следует изучить содержимое сайта:

1. Пользователь переходит на сайт https://credits-24.ru/ и указав интересующие параметры микрозайма, нажимает на «Оформить заявку».



2. В открывшейся форме потребуется указать актуальный номер телефона и поставить галочку, соглашаясь со списком документов, в которых прописаны подробные условия работы сервиса — тарифы, соглашение о подписке, договор оферты.



3. При прокрутке формы вниз, можно обнаружить и указание стоимости подписки Кред24 — это 499 руб. раз в 5 дней, до тех пор пока не будет списана полная стоимость услуги 1996 руб.



4. На последующих шагах заполнения анкеты, указываются персональные данные клиента, а финальная часть — привязка банковской карты, путем указания ее реквизитов и подтверждения первого платежа. С этого момента подписка будет активна и дальнейшие списания не потребуют подтверждения.

Описание при списании средств — примеры какой текст содержит

По следующей отметке, можно обнаружить списание в списке транзакций по карте:

Как узнать за что именно списали деньги?

Информация обо всех услугах содержится в документах на сайте, а также кратко в нижней части сайта. Указывается, что клиент платит по подписке за услугу подбора займов — сервис Cred24 собирает и обрабатывает данные клиента в заявке, а затем рассылает ее по списку МФО. Также предоставляются информационные уведомления по смс и на эл. почту.

Как отключить платную подписку и вернуть деньги

Можно ли отменить подписку и отключить автоплатеж?

Да, это возможно.

Как отписаться от платных услуг Cred24: пошаговая инструкция

Отписка через официальный сайт

Следуйте инструкции:

1. Перейдите по ссылке https://credits-24.ru/unsubscribe/



2. На открывшейся странице, в форме укажите требуемые данные — номер телефона и номер банковской карты (первые 6 и 4 последние цифры). Нажмите «Отписаться».

Дополнительные и альтернативные способы

Звонок по телефону

Для деактивации подписки Кред24, можно позвонить в контакт-центр по номеру +7 (499) 113-69-22. Техническая поддержка сервиса запросит необходимые для отключения услуг данные вашего аккаунта на сайте — ФИО, телефон, номер карты.

Электронная почта

Связь со специалистами службы поддержки доступа по e-mail support@credits-24.ru. Содержимое вашего письма должно включать просьбу отключить платные услуги, ваши ФИО, номер телефона, а также первые 6 и последние 4 цифры номера карты.

Блокировка банковской карты

Когда ни один другой способ не помог, остается надежное решение — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Все подписки автоматически отменятся.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

Можно ли сделать возврат, если списали деньги

На сайте можно найти информацию об условиях возврата списанных Cred24 денег.

Правила по возврату средств и что делать

Согласно политике возврата платежей, возврат возможен в течение 1 дня с момента совершения первого платежа и активации подписки. Для возврата необходимо написать письмо на почту support@credits-24.ru, указав информацию об аккаунте — номер телефона, ФИО, номер карты (как и ранее — хватит первых 6 и последних 4 цифр). Обязательно укажите причину для возврата, это может быть «Ошибочное подключение подписки», «Не устраивает качество услуг» и др. Сервис обещает вернуть средства на карту в течение 30 дней. Отмечается, что возврат возможен только на ту же карту, с которой деньги были списаны.

В иных случаях сроки рассмотрения претензия пользователя могут занимать до 60 дней.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Если решить проблему ни одним способом не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Маловероятно, что жалобы на данный сервис в какие-либо инстанции окажут должный эффект, потому-что стоимость подписки указана в явном виде при привязке карты и проведении первого платежа — т.е. дальнейшие списания вполне легальны. Имеет смысл отменить подписку, а затем запросить возврат уже списанных средств. И в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.

Контакты

Официальный сайт и личный кабинет

https://credits-24.ru/login/

Эл. почта

support@credits-24.ru

Адрес

249832, Калужская обл, Дзержинский р-н, Кондрово г, Кутузова ул, дом 34, помещение 2

Телефон горячей линии — служба поддержки

+7 (499) 113-69-22

Отзывы об отписке от сервиса

Отзывы о Cred24 содержат негативную окраску и основные жалобы пользователей направлены на то, что деньги были списаны с карты без их ведома. Есть указания и на то, что отменить подписку через сайт не представляется возможным, а служба поддержки может игнорировать запросы.

 Загрузка ...