Пользователи банковских карт интересуются, за что списывают деньги с карты с пометкой MosTran VTB.RU MOSKVA RUS. Сумма списания при этом варьируется от 1 рубля до 41, 46, 92, 138 и более рублей. Что это за списание в адрес ВТБ и нужно ли беспокоиться о безопасности вашей карты — рассмотрим в данной статье.
Что это за списание MosTran VTB.RU MOSKVA RUS
MosTran VTB.RU MOSKVA RUS — списание, которое происходит при оплате проезда в Москве в общественном транспорте государственного унитарного предприятия «Мосгортранс». Деньги снимают за оплату проезда в метро, автобусах, троллейбусах.
Что за компания — мошенники или это легально?
Мосгортранс это легальная государственная компания, которая осуществляет перевозки в Москве и МО. Банк ВТБ в данном случае выступает партнерским банком, который проводит платежи за услуги перевозки.
За что MosTran VTB.RU MOSKVA RUS снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты
Как уже было сказано ранее, деньги Мостранс ВТБ списывает деньги при оплате проезда в общественном транспорте в Москве. У пользователей возникает вопрос, почему в списке транзакций видна операция на 1 рубль, а средства за поездку списываются с опозданием. Причина в том, что в 2020-м году был изменен алгоритм проведения платежей с использованием банковских карт и сроки списания зависят от платежной системы:
- Для карт МИР, а также карт UnionPay списание денег производится до конца суток, но как правило это происходит моментально.
- С карт платежной системы MasterCard деньги снимают в течение нескольких суток с момента оплаты. Также списание может быть проведено одной суммой за все совершенные в этот срок поездки.
- Карты VISA осуществляют списание на следующий день, в платеж будут входить все оплаты услуг транспорта за предыдущий день.
Так как списания производятся разом за несколько поездок, пользователи могут видеть соответственно 46 рублей за одну поездку, 92 рубля за 2 поездки, 138 рублей за 3 поездки и так далее.
Официальный ответ от специалиста банка ВТБ:
Описание при списании средств — примеры какой текст содержит
Транзакции данного типа можно узнать по следующему описанию:
mos transport vtb ru moskva rus
покупка mostran vtb
Как узнать за что именно списали деньги?
Назначение у списаний в пользу MosTran VTB.RU одно — оплата услуг общественного транспорта. При желании вы можете пройти регистрацию в личном кабинете на совместном сайте Мосгортранса и ВТБ, в нем для привязанной банковской карты будет доступна история поездок.
- Переходим по ссылке на официальный сайт сервиса https://mos.transport.vtb.ru/
- Нажимаем «Вход», далее авторизуемся или нажимаем «Регистрация» и производим регистрацию в личном кабинете. по номеру телефона или эл. почте.
- В личном кабинете нажимаем «Добавить карту» и привязываем вашу банковскую карту, для этого придется указать номер карты, срок действия и CVC/CVV-код.
После этих действий вам станет доступна история транзакций по карте и вы сможете проанализировать ваши расходы в адрес MosTran VTB.RU.
Возможно ли вернуть списанные деньги?
Можно ли сделать возврат, если MosTran VTB списали деньги
Вероятнее всего списание было проведено корректно, но если вы уверены в обратном, можете обратиться в службу поддержки по контактам указанным ниже.
Что делать, если продолжают снимать деньги?
Обращайтесь в службу поддержки. Также убедитесь, что вы не прикладываете вашу банковскую карту совместно с льготной картой — т.е. не прикладываете одновременно обе карты в одном держателе, думая что спишут в первую очередь с льготной — это популярная причина жалоб, которая возникает преимущественно у пенсионеров.
Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно
Если вы уверены, что платежи для MosTran VTB были произведены не вами, вы можете обратиться контакт-центр «Московский транспорт» по контактам, указанным ниже.
Контакты
Официальный сайт и личный кабинет MosTran VTB
Официальный сайт: https://mosgortrans.ru/
Личный кабинет: https://mos.transport.vtb.ru/
Форма обращения в службу поддержки: https://mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/
Эл. почта
Для связи с поддержкой обращайтесь на почту: transport-help@inno.tech
Адрес
Сервисные центры «Московский транспорт»
(пн.-вс. с 8:00 до 20:00)
ул. Старая Басманная, 20 корп.1
ул. 1905 года, 25
Телефон горячей линии — служба поддержки MosTran VTB
3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)
Отзывы об отписке от сервиса MosTran VTB
Из отзывов о списании денег в адрес MosTran VTB.RU MOSKVA RUS можно сделать вывод, что большинство пользователей смущает преавторизация со списанием 1 рубля. Также многие жалуются на регулярные списания с пенсионных карт МИР, хотя оплата производится по льготным картам для пенсионеров. Возможно причина здесь технического характера и некоторые пользователи общественного транспорта прикладывают одновременно обе карты к терминалу оплаты (например, обе карты лежат в одном держателе и оплата в данном случае может пройти с банковской карты).
Загрузка ...
Пользовался в феврале зарплатной картой для оплаты проезда несколько раз(на тройке не было денег). В марте у меня начались несанкционированные списания, я на работе — поездка, уже вечером дома еще поездка. Позвонил в свой банк, посоветовали заблокировать и перевыпустить карту.
В итоге я потратил денег на перевыпуск карты, а она оказалась необычной т.к зарплатная и с рисунком, нервов т.к ее долго перевыпускали, ну это уже другая история, про банк ПСБ.
Списали денег за поездки.
А банк ВТБ мостранс в который я написал письмо по этому поводу, сообщил ответим по заявке(MSKT-50288) в течении 2 дней.
Затем сообщили, что ситуация сложная отправили программистам, мол еще времени нужно чуток, и так все со 2 ого марта молчат.
При этом очевидно, что сайт https://mos.transport.vtb.ru/ в этот момент был взломан, т.к на сайте вместо согласия на обработку личных данных висело предложение на переработку отходов (ржали всем офисом).
То есть, ВТБ скомпромитировало данные моей личной карты, были истрачены мои личные средства, нервы, что немаловажно.
А от компенсации и комментариев они отказываются!!!!
Имейте в виду, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ПРОЕЗД КАРТОЙ, учитесь на чужом опыте!