Если вместо ожидаемого займа, вы получили только неожиданные списания с банковской карты, вероятно вы оказались «клиентом» одного из кредитных брокеров — сервисов, которые не выдают микрозаймы, а только рассылают вашу заявку по списку МФО и берут за это плату по подписке. В статье мы рассмотрим как отписаться от платных услуг и подписок RealZaim.io, одного из таких брокеров. Дополнительно мы выяснили, можно ли вернуть списанные деньги.
Что это за списание
Списание средств в пользу RealZaim.io Uljanovsk RUS означает, что ранее вами была подключена платная подписка на этом сайте и тем самым после первого платежа были активированы автоматические списания, которые не требуют подтверждения владельца карты. Деньги снимают в размере 249 руб. раз в 6 дней за услуги посредника между МФО и клиентом, в поисках займа. Гарантий выдачи требуемого кредита сервис, конечно же, не дает. Далее вы найдете рекомендации по отключению подписки сервиса Реальный Займ и условия возврата денег.
Что за компания — мошенники или это легально?
Работа сервиса подбора займов RealZaim.io построена на легальной модели предоставления услуг по подписке, согласно которой после привязки банковской карты и активации подписки, средства с нее будут сниматься с указанной регулярностью и не требуя подтверждения пользователя — рекуррентные платежи. Когда пользователем заполняется анкета, его уведомляют о платном характере оказываемых услуг, а также о том, что платежи будут списываться раз в период. Таким образом сервис ведет свою деятельность в рамках закона. Вопросы может вызывать способ донесения до пользователя информации о подключении подписки при подаче заявки.
Реквизиты
Название | ИП Акулинина Марина Павловна |
Местонахождение | Ульяновская область, город Ульяновск |
ИНН | 731600143152 |
ОГРН (ОГРНИП) | 322732500005339 |
КПП | - |
Дата регистрации | 24.01.2022 |
За что RealZaim.io (Реальный Займ) снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты
В какой момент подключается подписка? Чтобы это узнать, рассмотрим что делает пользователь на сайте:
- В первую очередь клиент попадает на главную страницу https://realzaim.io/, где ему предлагается подобрать параметры займа и нажать на «Оформить заявку». Отмечается, что услуга платная и стоит 249 руб. за каждые 6 дней.
- На второй странице потребуется указать и подтвердить номер телефона для создания личного кабинета на сайте. Продолжить регистрацию можно будет только после принятия списка соглашений, в которых и содержится описание реальных услуг, оказываемых сервисом. Среди соглашений — договор оферты, тарифы, соглашение о подключении рекуррентных платежей (подписка).
- Дальнейшие шаги регистрации включают в себя заполнение анкеты персональными данными клиента, а на заключительном этапе необходимо указать реквизиты банковской карты и совершить первый платеж. С этого момент все дальнейшие списания будут происходить автоматически, не требуя подтверждений — подписка считается активированной. С карты будут снимать по 249 рублей каждые 6 дней.
Описание при списании средств — примеры какой текст содержит
Возможные варианты описания транзакций:
Realzaim Uljanovsk RUS
Как узнать за что именно списали деньги?
Погрузимся в изучение документов, согласие с которыми принимает клиент, оформляя заявку. Так становится известно, что основная услуга сервиса это сбор данных в анкете пользователя, их обработка и рассылка заявки по списку микрофинансовых организаций.
Подробный список услуг включает в себя также:
- Показ витрины предложений кредиторов.
- Рассылку информационных уведомлений — на почту, по смс, звонки робота на телефон.
Сервис подчеркивает, что его услуги сводятся исключительно к посредническим и никаких гарантий за результаты взаимодействия клиента и МФО, он не несет. Таким образом, вы платите за услугу отправки заявки в МФО, но выдадут ли займ, неизвестно и все зависит от самой кредитной организации.
Согласно тарифам с оф. сайта, услуга оплачивается по подписке платежами по 249 руб. со списаниями раз в 6 дней. Итоговая сумма, которую сервис спишет себе в рамках тарифа за 30 дней — 1449 руб. В тарифах также прописано конкретное количество уведомлений, которое получит пользователь в рамках услуги.
Как отключить платную подписку и вернуть деньги
Можно ли отменить подписку и отключить автоплатеж?
Чтобы отключить подписку, воспользуйтесь одним из доступных способов — через сервис на сайте или связавшись с поддержкой сервиса.
Как отписаться от платных услуг RealZaim.io: пошаговая инструкция
Отписка через официальный сайт
Для этого понадобится:
- Перейти по ссылке: https://realzaim.io/payment/unsubscribe/?sub12=feed&sub5=realzaim
- Ввести номер телефона, который был указан при регистрации анкеты. Пройти верификацию «Я не робот». Нажать «Продолжить» и деактивировать действующую подписку.
Если на этом шаге возникли проблемы, попробуйте перечисленные ниже способы.
Дополнительные и альтернативные способы
Звонок по телефону
На сайте указан номер горячей линии +7 (800) 333-32-44, позвонив на который, вас соединят с оператором. Потребуется указать данные, которые вы использовали при заполнении анкеты.
Электронная почта
Связь со службой поддержки доступна по эл. почте support@realzaim.io. В письме укажите, что хотите отключить платную подписку и обязательно отметьте данные вашего аккаунта — ФИО, номер телефона, данные банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры номера).
Блокировка банковской карты
Когда ни один другой способ не помог, остается надежное решение — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Все подписки автоматически отменятся.
Возможно ли вернуть списанные деньги?
Можно ли сделать возврат, если списали деньги
В документах на сайте Реал Займа указаны условия возврата средств.
Правила по возврату средств и что делать
Согласно условиям, которые можно найти на официальном сайте, возврат средств возможен в случае, если клиент не пользовался сервисом. Под данной формулировкой подразумевается, что запрос на возврат пришел в течение суток с момента оформления подписки и совершения первого платежа. Отмечается, что вернуть деньги могут только на ту же карту, с которой они были списаны.
Подать заявку на возврат можно написав письмо на почту support@realzaim.io в свободной форме. В письме укажите данные аккаунта — ФИО, телефон, номер банковской карты (6 первых и 4 последних цифры), данные о списании — когда оно было сделано и в каком размере. Укажите причину для возврата — например это может быть «не устроило качество услуг» или «подписка была подключена ошибочно».
В иных случаях срок рассмотрения претензии может составлять до 30 дней.
Что делать, если продолжают снимать деньги?
Если решить проблему ни одним способом не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.
Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно
Маловероятно, что жалобы на данный сервис в какие-либо инстанции окажут должный эффект, потому-что стоимость подписки указана в явном виде при привязке карты и проведении первого платежа — т.е. дальнейшие списания вполне легальны. Имеет смысл отменить подписку, а затем запросить возврат уже списанных средств. И в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.
Контакты
Официальный сайт и личный кабинет
https://realzaim.io/
Эл. почта
Адрес
г. Ульяновск, ул Федерации, дом. 4А, Каб. 9/1
Телефон горячей линии — служба поддержки
Отзывы об отписке от сервиса
В отзывах о RealZaim пользователи жалуются на то, что деньги с карты были списаны автоматически и без их ведома. Многие жалуются также и на то, что отменить подписку невозможно — сервис на сайте не работает, а служба поддержки не отвечает.