Сфера микрокредитов имеет как реальные сервисы микрозаймов, так и их посредников, которые не имеют права на выдачу кредитов, но визуально выглядят как МФО и собирают заявки клиентов. Далее эти заявки отправляются кредиторам, а такой посредник заберет за свои услуги оплату по подписке. Примером кредитного брокера является 24 банк, стоимость услуг которого составляет 2000 рублей в месяц. Мы разобрались как отписаться от платных услуг 24-bank.ru и можно ли вернуть списанные средства на карту.
Что это за списание
Списывают с карты в адрес 24-bank.ru деньги при активации или продлении подписки за услуги посредника при оформлении займа. Сервис принимает и обрабатывает заявки пользователей, затем делает рассылку в ряд МФО, при этом сам выдачу займом не осуществляет. Услуги предоставляются в форме рекуррентных платежей, т.е. по подписке, когда деньги снимают с заданной регулярностью и без подтверждения владельца карты (после активации подписки). В настоящий момент услуги обойдутся в 2000 руб. за месяц доступа к сервису.
Что за компания — мошенники или это легально?
Используемая 24-bank.ru модель работы легальна — услуги предоставляются по подписке, производятся рекуррентные платежи без подтверждения со стороны владельца банковской карты. Когда пользователь заполняет анкету, он отмечает свое согласие с рядом соглашений, в которых указан возмездный характер услуг, а также их стоимость и порядок списания — автоматически, раз в период. Таким образом сервис ведет свою деятельность в рамках закона. Вопросы может вызывать способ донесения до пользователя информации о подключении подписки при подаче заявки.
Реквизиты
| Название | ИП Парфиров Петр Петрович |
| Местонахождение | Юридический адрес: Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, город Ханты-Мансийск Почтовый адрес: Свердловская область, Екатеринбург, улица Шейнкмана, 9 |
| ИНН | 860805922880 |
| ОГРН (ОГРНИП) | 320861700047786 |
| КПП | - |
| Дата регистрации | 17.09.2020 |
За что 24-bank.ru (24 Банк) снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты
Изучим схему взаимодействия пользователя с сайтом, чтобы понять когда подключается платная подписка:
- Попадая на сайт https://24-bank.ru/, клиент подбирает параметры займа — сумму и срок, нажимает «Оформить». На следующей странице повторно указываются параметры займа.
- После этого открывается форма с анкетой к заполнению. Здесь требуется указать ФИО, адрес эл. почты, номер телефона. Продолжить можно будет только после отметки о согласии со списком условий, прописанных в документах — тарифы, согласие на подписку, публичная оферта.
- Следующие шаги заполнения анкеты, включают в себя указание дополнительных персональных данных, а также привязку банковской карты. В момент привязки карты, необходимо подтвердить первый платеж размером 1 руб. по смс, после чего дальнейшие списания будут производиться автоматически — подписка с этого момента активирована. Далее будут снимать с карты разные суммы (150 руб., 850 руб., 999 руб. и др.) пока не наберется полная стоимость услуги — 2000 руб. за 30 дней доступа к кредитному брокеру.
Описание при списании средств — примеры какой текст содержит
В списке транзакций списание можно обнаружить по примечанию:
Как узнать за что именно списали деньги?
Описание услуги можно найти на оф. сайте 24 банк. Суть сводится к тому, что сервис оказывает услуги по подбору микрозаймов, а именно — собирает данные клиента в анкете, обрабатывает их, делает рассылку заявки по микрофинансовым организациям. Дополнительно показывается витрина предложений.
Деятельность сервиса сводится к посреднической, т.к. права на выдачу займов он не имеет и также отмечается, что никаких гарантий о результатах оказания платных услуг сервис не несет. Решение о выдаче кредита принимает сам кредитор, а сервис только делает рассылку им заявки.
В тарифах указана стоимость услуги 24-bank:
- 1 руб. — списывают при подключении подписки, в момент привязки банковской карты в личном кабинете
- 2000 руб. — полная стоимость доступа к услугам на срок 30 дней. При этом списания будут разбиты на небольшие платежи, размером до 999 руб.
Как отключить платную подписку и вернуть деньги
Можно ли отменить подписку и отключить автоплатеж?
Есть несколько способов это сделать, разберем их.
Как отписаться от платных услуг 24-bank: пошаговая инструкция
Отписка через официальный сайт
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на страницу отключения платной подписки: https://24-bank.ru/otpiska.html
- Укажите в форме номер банковской карты, с которой списали деньги и номер телефона. Нажмите «Отписаться» и подтвердите отписку по телефону, при необходимости.
Дополнительные и альтернативные способы
Звонок по телефону
Чтобы отменить подписку через оператора колл-центра, позвоните на номер +7 (499) 342 95-00. Потребуется указать данные аккаунта — ФИО, номер карты.
Электронная почта
Написав на почту info@24-bank.ru, вы также можете произвести деактивацию платной подписки. В письме укажите ваши данные — ФИО, номер телефона, номер карты (первых 6 и последних 4 цифр достаточно). Обозначьте причину для отписки — например, вас не устроило качество услуг сервиса.
Чат-бот в Телеграм
В телеграме у 24-bank есть специальный бот службы поддержки https://t.me/live_tehpodderzhka_bot, в который можно написать для отмены подписки. Содержание должно быть таким же, как и при обращении на почту.
Блокировка банковской карты
Когда ни один другой способ не помог, остается надежное решение — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Все подписки автоматически отменятся.
Возможно ли вернуть списанные деньги?
Можно ли сделать возврат, если списали деньги
На сайте есть информация как сделать возврат средств.
Правила по возврату средств и что делать
Возврат наиболее вероятен в течение 1 суток с момента подключения подписки, т.к. в данном случае согласно пункту договора оферты, услуги не будут считаться оказанными в полном объёме. Для возврата нужно подать заявку на почту info@24-bank.ru, в которой указать номер телефона, ФИО, номер банковской карты и данные о транзакции — дата и сумма списаний.
Что делать, если продолжают снимать деньги?
Если решить проблему ни одним способом не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.
Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно
Маловероятно, что жалобы на данный сервис в какие-либо инстанции окажут должный эффект, потому-что стоимость подписки указана в явном виде при привязке карты и проведении первого платежа — т.е. дальнейшие списания вполне легальны. Имеет смысл отменить подписку, а затем запросить возврат уже списанных средств. И в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.
Контакты
Официальный сайт и личный кабинет
https://24-bank.ru/
Эл. почта
Адрес
Свердловская область, Екатеринбург, улица Шейнкмана, 9
Телефон горячей линии — служба поддержки
Отзывы об отписке от сервиса
В отзывах о 24-bank.ru клиенты пишут об автоматических списаниях с карты таких сумм, как 999 руб., 150 руб., 850 руб. Основная жалоба клиентов направлена на то, что они оформили подписку, не осознавая этого должным образом. Жалобы есть и на качество службы поддержки сервиса — по телефону и на почту могут отвечать долго, либо ответ не приходит вообще.
Загрузка ...
