За что MUTK Sankt Peterb RUS (MUTK.ru) снимает деньги с карты и как отключить подписку

Количество сервисов, предлагающих доступ к контенту по подписке, растет с каждым днем. Особо популярностью сейчас пользуются онлайн-курсы, один из представителей которых списывает деньги с описанием MUTK Sankt-Peterb RUS. Речь идет о сайте MUTK.ru, который предоставляет по подписке доступ к множеству курсов различной тематики. Мы рассмотрели как работает данный сервис, можно ли отменить подписку на него, а также присутствует ли возможность вернуть деньги.

Что это за списание MUTK Sankt Peterb RUS

Если с вашей карты было произведено списание в адрес MUTK Sankt-Peterb RUS, это был платеж за услуги платформы MUTK.ru — вы подключили на этом сайте платную подписку. Расшифровывается МУТК, как Международный Университет Технологий Красоты. На сайте доступен большой ассортимент курсов на востребованные тематики — маникюр, макияж, визаж, мобильная фотография и обработка фото на телефоне, массаж, настройка рекламы в социальных сетях.

Что за компания — мошенники или это легально?

Сам способ списания средств по подписке, без подтверждения со стороны владельца банковской карты, является легальным. Вопросы может вызывать способ донесения информации до пользователя о том, что ему была подключена платная подписка, а не разовое списание на небольшую сумму. Не все пользователи, привязывая карту к сервису, осознают, что совершают не только разовый платеж на небольшую сумму (99 рублей), но и тем самым подключают платную подписку с рекуррентными платежами и подтверждают согласие на дальнейшие регулярные списания с карты.

Реквизиты

За что MUTK Sankt Peterb RUS снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты

Разберем какой путь проходит пользователь МУТК с момента перехода на сайт и до оформления подписки:

1. Пользователь переходит на сайте https://mutk.ru/ по ссылке из завлекающей рекламы.



2. На выбор предоставлен широкий ассортимент курсов в каталоге, заявленная цена каждого — 99 руб. Это то, что видит пользователь, думая что фраза «Начать за 99 руб., вместо 990 руб.» означает скидку. На деле же это будет означать получение только пробного доступа за 99 руб.



3. Выбрав интересующий курс, пользователь попадает на страницу с описанием и формой для заполнения. Здесь необходимо указать Фамилию, Имя, адрес эл. почты, а также отметить согласие с условиями его предоставления — первые 3 дня доступа за 99 рублей, далее курс будет продлевать автоматически с оплатой в 1089 руб. ежемесячно.



4. После нажатия на «Зарегистрироваться и оплатить», откроется форма от сервиса Cloudpayments для привязки банковской карты и совершения первого платежа. Как только платеж будет подтвержден, подписка считается активированной.

Описание при списании средств — примеры какой текст содержит

Найти транзакцию в выписке можно по обозначению:

Как узнать за что именно MUTK Sankt Peterb RUS списали деньги?

Мы уже выяснили, что MUTK.ru снимает деньги с карты за активацию и продление подписки для доступа к обучающим курсам.

В тарифах сервиса можно найти подробное описание стоимости услуг:

• 99 руб. — предварительный платеж для подключения к сервису, производится в день регистрации.



• 990 руб. — первое списание по подписке, производится через 3 дня после первого платежа и дает 30 дней доступа к сервису.
• 1089 руб. — регулярное (рекуррентное) списание с карты, которое будет производиться раз в 30 дней.

Таким образом, полная стоимость любого из курсов от МУТК составляет не менее 1089 рублей.

В документах на сайте можно найти подробное описание каждого курса с разделением на теоретическую и практическую часть:

Как отключить платную подписку MUTK.ru и вернуть деньги

Можно ли отменить подписку MUTK и отключить автоплатеж?

Да, это возможно.

Как отписаться от платных услуг MUTK: пошаговая инструкция

Отписка через официальный сайт

Для удаления подписки на платные услуги необходимо:

1. Перейти на сайт https://mutk.ru/ и зайти в личный кабинет, кликнув по ссылке «Войти» в верхней правой части сайта. Здесь потребуется указать адрес эл. почты и пароль.





2. Далее необходимо навести курсов на значок профиля в правом верхнем углу и в выпадающем меню нажать на «Профиль».



3. На открывшейся странице настроек прокручиваем страницу вниз, до блока «Подписка» и снимаем отметку с данного пункта. Далее обязательно прокручиваем страницу еще ниже и нажимаем на «Сохранить изменения». Подписка с этого момента считается отключенной.

Дополнительный способ отмены подписки — через платежный сервис CloudPayments, который производит списания с банковских карт. Перейдите на страницу https://my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe. Укажите данные вашей карты — первые 6 цифр и последние 4 цифры, срок ее действия, а также сумму списания с карты. Система найдет активные подписки для вашей карты и предложит их отключить.

Дополнительные и альтернативные способы

Если вы забыли пароль для доступа в личный кабинет, подойдут рассмотренные ниже способы.

Электронная почта

Необходимо подать запрос на отмену подписки, отправив письмо на адрес эл. почты unsubscribe@mutk.ru или info@mutk.ru. В письме укажите данные вашего аккаунта (адрес эл. почты), а также номер вашей банковской карты, с которой списали деньги. Достаточно указать первые 6 и последние 4 цифры номера карты и данные транзакции — сумма, дата, время.

Блокировка банковской карты

Когда ни один другой способ не помог, остается надежное решение — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Все подписки автоматически отменятся.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

Можно ли сделать возврат, если MUTK списали деньги

Сервис обещает вероятность осуществления возврата в 90% случаев.

Правила MUTK по возврату средств и что делать

Согласно информации со страниц официального сайта (в документах никакой информации на эту тему найти не удалось), возврат средств возможен, если вы не намерены использовать обучающие материалы, но не успели отменить платную подписку до истечения пробного доступа к сайту.

Для подачи заявки на возврат, необходимо заполнить форму на странице https://mutk.ru/contacts/refund/. Укажите в форме причину для возврата средств, наименование услуги (продление подписки), а также подробную информацию о совершенном списании — сумма, дата и время, последние 4 цифры номера банковской карты.

Заявление на возврат обещают рассмотреть в течение 10 дней и если оно будет одобрено, деньги вернут на ту же банковскую карту, с которой они были сняты.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Если решить проблему ни одним способом не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Маловероятно, что жалобы на данный сервис в какие-либо инстанции окажут должный эффект, потому-что стоимость подписки указана в явном виде при привязке карты и проведении первого платежа — т.е. дальнейшие списания вполне легальны. Имеет смысл отменить подписку, а затем запросить возврат уже списанных средств. И в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.

Контакты

Официальный сайт и личный кабинет MUTK.ru

Адрес сайта: https://mutk.ru/
Личный кабинет: https://mutk.ru/lk/

Эл. почта

unsubscribe@mutk.ru
info@mutk.ru

Адрес

197371, город Санкт-Петербург, Комендантский пр-кт, д. 25 к. 1 литера Б, помещ. 8-н офис 5-2к

Телефон горячей линии — служба поддержки MUTK

Отсутствует.

Отзывы об отписке от сервиса MUTK

На тематических сайтах можно найти шквал негативных отзывов о MUTK.ru и его курсах. Жалобы пользователей направлены в первую очередь на автоматический характер списаний и то, что до них не была донесена информация о подключении платной подписки — большинство думали, что совершают разовый платеж на 99 рублей. Также есть вопросы к качеству самих обучающих материалов. Ниже вы можете увидеть примеры подобных отзывов.

 Загрузка ...