За что Scartel LLC TOPUP снимает деньги с карты и как сделать возврат

В истории платежей вашей банковской карты, вы обнаружили что Scartel LLC TOPUP списали деньги и не знаете что это? В этой статье вы получите инструкцию что делать, чтобы отменить подписку и отключить автоплатежи.

Что это за списание Scartel LLC TOPUP

Списание Scartel LLC TOPUP производится в пользу ООО “Скартел”, компании, более известной как оператор связи и интернет-провайдер Yota (Йота).

Что за компания — мошенники или это легально?

ООО “Скартел” или Йота это легальная известная компания, которая является поставщиком услуг связи, известна как провайдер мобильного интернета.

Реквизиты

За что Scartel LLC TOPUP снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты

При списании средств с описанием Scartel LLC TOPUP, вас может интересовать — за что именно сняли деньги? Как правило списание производится за продление тарифа интернета и мобильной связи с карты, прикрепленной в личном кабинете сервиса Yota. Должна быть активирована функция автоматического пополнения баланса личного кабинета при наличии достаточной суммы на банковской карте.

Многие пользователи жалуются, что не включали автоматические списания с карты в личном кабинете, однако это не так. При первичной привязке карты для пополнения баланса, по умолчанию ставится галочка на пункт «Подключить автоплатеж».

Описание при списании средств — примеры какой текст содержит

Списания в пользу провайдера Йота проходят со следующим описанием:

Как узнать за что именно списали деньги?

Чтобы узнать за какую услугу были списаны средства, можно посмотреть транзакции в личном кабине Yota, а также обратиться в службу поддержки.

Как отключить платную подписку Scartel LLC и вернуть деньги

Можно ли отменить подписку Scartel LLC и отключить автоплатеж?

Да отмена автоматических платежей возможна, инструкция далее.

Как отписаться от платных услуг Scartel LLC: пошаговая инструкция

Отписка через официальный сайт

1. Необходимо войти в личный кабинет на официальном сайте https://my.yota.ru/
2. Далее переходим в раздел «Платежи и расходы».
3. В правой части видим список привязанных к аккаунту банковских карт.



4. При необходимости удаляем карту полностью, либо отключаем автоматические пополнения.

Дополнительные и альтернативные способы

В случае если вы не обнаружили в аккаунте привязанных банковских карт, либо вообще не являетесь клиентом Yota, а списания продолжаются — остается способ с обращением в службу поддержки сервиса.

Служба поддержки Yota доступна в онлайн-чате по адресу: https://www.yota.ru/support/internet#/chat. Опишите свою проблему, приложите скриншоты транзакции или предоставьте полную информацию о транзакции — дату и время, сумму, описание.

Также можно написать Вконтакте https://vk.com/yota

Звонок по телефону

Электронная почта

Поддержка Скартел доступна по e-mail: mail@yota.ru

Блокировка банковской карты

В крайнем случае, вы можете заблокировать и перевыпустить свою банковскую карту и все списания прекратятся. Но мы рекомендуем воспользоваться приведенными выше способами и решить вашу проблему.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

Можно ли сделать возврат, если Scartel LLC списали деньги

Вернуть деньги за уже оказанную услугу — например, продление тарифа, в большинстве случаев, невозможно. Но вы можете попробовать, обратившись с поддержку сервиса по контактам, указанным выше.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Этот вариант маловероятен, но в подобном случае подойдет способ с блокировкой банковской карты.

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Мы предлагаем решить вопрос с поддержкой Yota, прежде чем писать куда-либо жалобы.

Контакты

Официальный сайт и личный кабинет Scartel LLC

https://my.yota.ru/

Эл. почта

mail@yota.ru

Адрес

127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 41 оф. 48.

Телефон горячей линии — служба поддержки Scartel LLC

8-800-550-00-07

Отзывы об отписке от сервиса Scartel LLC

Недовольные клиенты, у которых произошли автоматические списания в пользу Scartel LLC TOPUP, отмечают что при привязке карты они не обратили внимания на галочку подтверждения автоплатежей. Отменить дальнейшие списания можно в личном кабинете в несколько кликов, а вот вернуть уже списанные деньги не получится.

 Загрузка ...