Некоторые пользователи банковских карт обнаруживаю в списке транзакций платеж с обозначением YM Rochat.io Moscow RUS, который снимает сумму 98 рублей, иногда больше. Мы выяснили какому сервису это принадлежит и как отменить подписку на ROCHAT.IO.
Что это за списание YM Rochat.io Moscow RUS — 98 рублей
YM Rochat.io Moscow RUS — списывают деньги автоматически за подписку на чат-бота Вконтакте. Rochat это Robochat.io — сервис для создания чат-ботов для Вконтакте, который позволяет автоматизировать общение с пользователями, настроить автоматические ответы, квизы, различные наборы взаимодействий. Также Робочат позволяет оформлять подписки на услуги с помощью сервиса ЮMoney (бывший Яндекс.Деньги) или банковской карты.
Что за компания — мошенники или это легально?
Сама компания Robochat.io является легальным сервисом, который предоставляет услуги по созданию и поддержке чат-ботов Вконтакте. Списания которые проходят в пользу данного сервиса должны являться легальными, но на практике некоторые чат-боты могут не предоставлять обещанные услуги, хотя деньги за подписку списывать будут. В целом же данный сервис является легальным, им пользуются такие компании и публичные страницы Вконтакте, как Мегафон, Озон, Амедиатека, PUBG, сервисы предоставляющие тематические прогнозы по подписке и многие другие.
За что YM Rochat.io Moscow RUS снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты
Как мы уже выяснили, YM Rochat.io Moscow RUS списывает деньги с карты (98 или 99 рублей) за автоматическое продление или активацию подписки на услуги какого-либо из чат-ботов Вконтакте. Платеж проводятся автоматически, если вы один раз предоставили доступ к своим платежным данным сервису, повторно их ввод не требуется — списание пройдет без вашего участия.
Если у вас по карте произошло списание с таким названием, вероятно вы оформляли какую-то услугу через чат-бота Вконтакте и активировали подписку. Из отзывов в сети известны случаи когда подписка оформляется при использовании сервиса Deep Nudes (18+) — подробнее смотрите скриншот.
Описание при списании средств — ym rochat io moscow rus
В списке транзакций у списания в адрес данного сервиса указывается следующий текст:
Как узнать за что именно списали деньги?
Узнать за какую именно услугу были списаны деньги можно узнать только если найти активную подписку в одном из используемых вами чат-ботов Вконтакте. Посмотреть подписку на сайте Robochat.io нельзя.
Как отключить платную подписку YM Rochat Moscow RUS и вернуть деньги
Можно ли отменить подписку Rochat и отключить автоплатеж?
Да, подписку YM Rochat Moscow RUS отменить возможно, но для этого необходимо будет найти чат-бота ВК через который была оформлена подписка. Смотрите в истории своих личных сообщений и в своих группах на какой сервис вы могли подписаться.
Некоторые идеи, на какой сервис вы могли подписаться:
- Сервисы онлайн-знакомств, в том числе 18+
- Прогнозы на спорт (ставки)
- Паблик DeepNudes (18+)
Если вы знаете конкретных чат-ботов, которые оформляют такие подписки — пишите их название в комментарии.
Как отписаться от платных услуг Rochat: пошаговая инструкция
Отписка через официальный сайт
Через официальный сайт самого сервиса Robochat.io отписаться нельзя, но это можно сделать в конкретном чат-боте ВК, с которого и была оформлена подписка. Вот что нужно сделать:
- Находим чат-бота ВК, нажмите Написать сообщение
- Пишем сообщение /подписки — именно так, со слешем /
- Бот выдаст список ваших активных подписок и кнопку Отписаться, благодаря чему вы сможете отключить подписку YM Rochat Moscow RUS
Также можно написать жалобу в официальное сообщество самого Robochat.io:
- Переходим по ссылке: https://vk.com/robochat
- Нажимаем «Написать сообщение» и объясняем свою ситуацию — что произошло списание — сумма, дата, описание транзакции. Укажите что хотите отменить активную платную подписку.
Дополнительные и альтернативные способы
Звонок по телефону
Номер телефона отсутствует. Данный способ неактуален.
Электронная почта
Напишите письмо на e-mail Robochat hello@robochat.io с объяснением вашей ситуации — какую сумму списали, когда, предоставьте данные транзакции.
Блокировка банковской карты
Если вам так и не удалось отключить подписку YM Rochat Moscow RUS, вы можете заблокировать свою банковскую карту и перевыпустить ее, в результате чего все активные подписки автоматически перестанут работать. Это радикальный способ, если решение проблемы найти не удалось.
Возможно ли вернуть списанные деньги?
Можно ли сделать возврат, если Rochat списали деньги
К сожалению, нам не удалось найти информации, чтобы кому-то удавалось оформить возврат списанных сервисом YM Rochat Moscow RUS денег.
Что делать, если продолжают снимать деньги?
Если вы оформили отписку, но списания с карты продолжаются, сначала убедитесь что вы не оформили новую подписку в другом чат-боте, затем можете попробовать связаться с самим сервисом Robochat.io. Если и это не помогло — остается только блокировка и перевыпуск карты.
Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно
В случае с подпиской от данного сервиса, сумма списания обычно ограничивается 98 р., эта сумма слишком маленькая, чтобы имело смысл жаловаться в какие-либо контролирующие органы. Постарайтесь решить вопрос с поддержкой сервиса.
Контакты
Официальный сайт и личный кабинет Rochat
Официальный сайт конструктора чат-ботов: https://robochat.io/
Эл. почта
hello@robochat.io
Адрес
На сайте указа следующий адрес: г. Санкт-Петербург, Невский пр-т 22-24
Телефон горячей линии — служба поддержки Rochat
Номер телефона отсутствует.
Отзывы об отписке от сервиса Rochat
Согласно отзывам, отписаться от YM Rochat.io Moscow RUS можно, если найти чат-бота через которого вы оформляли подписку. Также в сети есть информация о списаниях YM Admost Moscow RUS на 98 рублей — аналогичная сумма, что и у Rochat.io. Возможно данная транзакция также имеет отношение к сервису Robochat — если вам что-то известно, напишите в комментариях.
Загрузка ...
