Если вы столкнулись с неизвестными списаниями с баланса вашей банковской карты, следует выяснить их происхождение и отменить дальнейшие снятия средств. В данном обзоре мы рассмотрим как отключить услугу Infoportal.me на Теле2 и отменить подписку. Также вы узнаете, можно ли сделать возврат средств.
Что это за списание Infoportal.me
Списание Infoportal.me принадлежит одноименному сервису, который производит поиск задолженностей (долгов, налогов), а также почтовых отправлений (трек-номер). Деньги снимают за подписку на рассылку соответствующих уведомлений.
Что за компания — мошенники или это легально?
Инфопортал работает по легальной модели рекуррентных платежей, что означает — после первого платежа и привязки банковской карты, оформляется подписка, согласно которой сервис имеет возможность списывать денежные средства раз в определенный период. Таким образом сервис ведет свою деятельность в рамках закона. Вопросы может вызывать способ донесения до пользователя информации об активации платной подписки, после того, как был проведен начальный платеж. А также есть вопросы к качеству оказываемых услуг.
Реквизиты
| Название | ООО "Вива" |
| Местонахождение | 603093, Нижегородская область, г Нижний Новгород, ул Родионова, д. 167б, офис 314 |
| ИНН | 5260287393 |
| ОГРН (ОГРНИП) | 1105260012527 |
| КПП | 526001001 |
| Дата регистрации | 11.10.2010 |
За что Infoportal.me снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты
Рассмотрим как происходит оформление подписки и какие услуги за это предлагаются сервисом.
- Пользователь попадает на главную страницу ресурса https://infoportal.me/. Здесь ему предлагают Зарегистрироваться.
- Для регистрации требуется указать номер телефона, на который придет смс-подтверждение. Также необходимо отметить свое согласие с указанными правилами.
- После того, как пользователь согласился с правилами пользования сервиса, подписка на указанный номер считается активированной. Пользователю ежедневно предоставляется доступ в личный кабинет на сайте, за что производится списание в размере, прописанном в тарифах сервиса — в среднем 30 рублей в сутки, в зависимости от оператора мобильной связи. В случае, если подписка оформлена на банковскую карту, то будут списывать 49 рублей в сутки.
Описание при списании средств — примеры какой текст содержит
Возможное описание транзакции:
Как узнать за что именно Infoportal.me списали деньги?
Чтобы понять, за какие конкретно услуги были списаны средства, обратимся к документам с тарифами.
Из документов, размещенных на официальном сайте, можно сделать следующий вывод:
- После того, как пользователь ввел код, который был отправлен на его номер телефона, тем самым он активирует Премиум статус на сайте и получает доступ к функционалу личного кабинета на сайте и его базе данных.
- Чеки о списаниях будут приходить не по смс, а на некую «внутреннюю эл. почту», которая работает в рамках сервиса.
- Стоимость услуги составляет:
- 30 руб. в сутки — для абонентов Билайн, Теле2, Мегафон.
- 50 руб. единовременно — для абонентов МТС.
- 49 руб. за доступ на 14 дней — при оплате доступа банковскими картами (МИР, MasterCard, VISA).
Как отключить платную подписку Infoportal.me и вернуть деньги
Можно ли отменить подписку Infoportal.me и отключить автоплатеж?
Отмена платной подписки предусмотрена правилами пользования сервисом.
Как отписаться от платных услуг Infoportal.me: пошаговая инструкция
Отписка через официальный сайт
Для этого необходимо:
- Перейти по ссылке: https://reg.infoportal.me/default-infoportal/control
- Ввести номер телефона, указанный при регистрации. Нажать «Отказаться».
Дополнительные и альтернативные способы
Звонок по телефону
На сайте указан следующий номер телефона, по которому можно отключить платные услуги: 8-495-128-2655
Электронная почта
В документах на сайте можно найти данный эл. адрес службы поддержки: support@hphelp.me
Также есть страница с формой обратной связи: https://infoportal.me/contact.
СМС со словом СТОП оператору связи
- Beeline — *110#, далее 09; или отправить SMS сообщение с кодом СТОП на номер 1111.
- Megafon — *105*11#, далее 1, 4 и еще раз 4; или отправить SMS сообщение с кодом СТОП на номер 7522.
- МТС — *152#, далее 2, затем 3; но обычно списание является единовременным.
- Tele2 — *153#; или отправить SMS сообщение с кодом СТОП на номер 659.
Блокировка банковской карты
Этот способ подойдет, если вы оформляли подписку через банковскую карту. Когда ни один другой способ не помог, остается надежное решение — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Все подписки автоматически отменятся.
Возможно ли вернуть списанные деньги?
Можно ли сделать возврат, если Infoportal.me списали деньги
В документах указано, что возврат возможен в случае рассмотрения претензия от клиента.
Правила Infoportal.me по возврату средств и что делать
Согласно правилам возврата платежей:
- Возврат денежных средств за оплаченный период пользования сайтом не предусмотрен.
- Пользователь может написать претензию к качеству предоставления услуг сайтом. Письмо необходимо направить на эл. почту службы поддержки support@hphelp.me, в котором, помимо текста претензии, необходимо указать номер телефона (с оформленной подпиской), либо последние 4 цифры номера банковской карты, с которой был совершен платеж.
- Срок рассмотрения претензии от 7 до 10 дней.
Что делать, если продолжают снимать деньги?
Если решить проблему ни одним способом не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Либо смена номера, в случае с оплатой с баланса телефона.
Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно
Маловероятно, что жалобы на данный сервис в какие-либо инстанции окажут должный эффект, потому-что стоимость подписки указана в явном виде при привязке карты и проведении первого платежа — т.е. дальнейшие списания вполне легальны. Имеет смысл отменить подписку, а затем запросить возврат уже списанных средств. И в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.
Контакты
Официальный сайт и личный кабинет Infoportal.me
https://infoportal.me/login
Эл. почта
Адрес
603093, Нижегородская область, г Нижний Новгород, ул Родионова, д. 167б, офис 314
Телефон горячей линии — служба поддержки Infoportal.me
Отзывы об отписке от сервиса Infoportal.me
В отзывах о сайте Infoportal, пользователи жалуются на оформление подписки и списание средств без их ведома. Также известно, что отключить подписку может быть сложнее, чем ожидалось изначально, а вернуть списанные средства практически невозможно.
Загрузка ...
