За что Wowketo24.com снимает деньги с карты и как сделать возврат

Если вы обнаружили в списке транзакций по банковской карте, что WOWKeto24.com списали деньги без вашего согласия, эта статья должна вам помочь. Рассмотрим что это за списание, как отменить подписку на платные услуги сервиса и возможен ли возврат средств, которые были списаны ранее.

Что это за списание WOWKeto24.com

Списание Wowketo24.com — оплата за продление платной подписки на план диетического питания (КЕТО-диета) от сервиса Wowketo24.

Что за компания — мошенники или это легально?

Метод работы Wowketo24 является легальным — средства списываются за продление подписки на план питания. Проблемным местом является способ донесения информации о подключении подписки до пользователя — большинство людей думают, что совершают разовый платеж на фиксированную небольшую сумму (29 рублей), в то время как в действительности, помимо разового платежа, активируются рекуррентные платежи, которые будут повторяться регулярно.

Реквизиты

За что WOWKeto24.com снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты

Рассмотрим схему работы сервиса и за что в итоге списывают денежные средства.

1. Пользователь попадает на сайт, выбирает плат питания для мужчин / женщин и проходит опросник о своем образе жизни и питания, а также целях, которых хочет здесь достичь.



2. Сервис исходя из указанных данных делает расчеты и выдает пользователю красочную страницу с результатами.



3. Результаты представлены кратко, а чтобы получить полную программу питания, необходимо указать свои контактные данные.



4. После указания контактных данных, пользователь попадает на страницу с указанием стоимости получения плана питания и способом оплаты — банковской картой.



5. Сначала производится списание в 1 рубль для проверки работоспособности карты, далее 28 рублей как первый платеж за курс.

На странице оплаты пользователю в глаза бросается незначительная сумма, выделенная крупным шрифтом — 29 рублей. Ниже указано, что каждые 2 дня будет списываться 889 рублей — эту надпись большая часть посетителей не замечает.

Если перейти в раздел Тарифы на сайте, можно увидеть информацию о полной стоимости курса.

Известно, что 1 рубль списывается сразу, 28 рублей за получение начального плана питания. А вот дальше можно посчитать суммарную стоимость курса кето-диеты, при условии что всего заявлено 25 этапов курса и оплата за каждый последующий из них будет списываться раз в 2 дня в размере 889 рублей. Итого имеем 25*889 = 22225 рублей, прибавим сюда начальные 29 рублей, получаем 22254 рубля.

Также обратите внимание на то, что сервис может списать меньшую сумму средств, если на счете не будет достаточной суммы для оплаты — 889 рублей. Если у вас на счете 300 рублей, то сервис сначала попытается списать 889 рублей — получит отказ, затем 499 рублей — отказ, затем 259 рублей — и на этом этапе платеж пройдет.

Описание при списании средств — примеры какой текст содержит

В описании к платежам в адрес данного сервиса указывается адрес сайта:

Как узнать за что именно списали деньги?

Списание средств производится за получение начального плана питания, а далее каждые 2 дня за продление подписки. При этом сумма списания может быть меньше 889 рублей, если их на счете пользователя не окажется.

Как отключить платную подписку WOWKeto24 и вернуть деньги

Можно ли отменить подписку WOWKeto24 и отключить автоплатеж?

Да, отмена подписки возможна.

Как отписаться от платных услуг WOWKeto24: пошаговая инструкция

Отписаться можно через специальную форму на официальном сайте, а также через связь со службой поддержки — в случае если вы забыли регистрационный e-mail.

Отписка через официальный сайт

Рассмотрим далее, как отписаться от услуг WOWKeto24.com через официальный сайт.

1. Ссылка «Отписаться от услуг» доступна в нижней части сайта, на любой странице. Также вы можете перейти сразу на нужную страницу по этой ссылке: https://ru.wowketo24.com/unsubscribe.html
2. Вводим свой адрес электронной почты, указанный при оформлении плана питания, указываем проверочный код и и отменяем активную подписку.

Если вы не помните, какой адрес эл. почты указывали для получения плана питания или при возникновении иных проблем, вы можете написать напрямую в службу поддержки, воспользовавшись формой обратной связи на странице https://ru.wowketo24.com/contacts.html.

Укажите тему обращения — Общие вопросы, адрес почты для связи с вами, а также текст обращения, в котором опишите вашу проблему.

Дополнительные и альтернативные способы

Звонок по телефону

Электронная почта

Написать письмо в поддержку можно на адрес почты support@wowketo24.com

Блокировка банковской карты

В ситуациях, когда вам так и не удалось отменить автоматическое списание денег с карты по подписке, существует способ остановить работу любых подписок — заблокировать и перевыпустить вашу банковскую карту. Реквизиты ее изменятся и все подписки перестанут работать.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

Можно ли сделать возврат, если WOWKeto24 списали деньги

Согласно пользовательскому соглашению, возврат средств от WOWKeto24.com возможен.

Правила WOWKeto24 по возврату средств и что делать

Для этого клиенту необходимо подать в компанию претензию. Указаны сроки рассмотрения претензии и проведения возвратного перевода — 30 дней. Средства возвращаются на ту банковскую карту, с которой был проведен платеж.

Если необходимо сделать возврат по другим реквизитам, об этом нужно сообщить в претензии, при обращении в поддержку сервиса.

Претензия подается в свободной форме по контактам, указанным в данной статье:

• Форма обратной связи — https://ru.wowketo24.com/contacts.html
• E-mail: support@wowketo24.com

Также в претензии можно сослаться на Статью 21 закона «О защите прав потребителей».

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Маловероятно, что после отмены подписки через сайт, у вас продолжат списывать деньги с карты. Однако, если это все же происходит и вы убеждены в том, что подписка отменена, остается два варианта. Еще раз написать в службу поддержки или заблокировать вашу банковскую карту и перевыпустить ее.

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Мы не считаем, что следует подавать жалобы на данный сервис, потому-что стоимость подписки указана в явном виде при привязке карты и проведении первого платежа — т.е. дальнейшие списания вполне легальны. Имеет смысл отменить подписку, а затем запросить возврат уже списанных средств.

Контакты

Официальный сайт и личный кабинет WOWKeto24

https://ru.wowketo24.com/

Эл. почта

support@wowketo24.com

Адрес

123060, г Москва, ул. М. Рыбалко, д. 2 к.6, Э 11 ПОМ I К 28 ОФ 11

Телефон горячей линии — служба поддержки WOWKeto24

8 (495) 128-39-53

Отзывы об отписке от сервиса WOWKeto24

Согласно отзывам о сервисе кето-диеты WOWKeto24.com, основная причина жалоб пользователей — списания, которые происходят без их согласия. Хотя при первой оплате, пользователь подтверждает оформление подписки со списаниями раз в 2 дня. Также есть жалобы на то, что форма отмены подписки срабатывает не с первого раза, а после множества попыток ввода проверочного кода.

 Загрузка ...