За что Facelifter.ru снимает деньги с карты и как сделать возврат

В обзоре будет рассмотрено, за что Facelifter.ru списывает деньги с карты без вашего ведома и каким образом можно отменить подписку. Мы разобрали принцип работы сервиса, его тарифы и возможность возврата денежных средств.

Что это за списание Facelifter.ru

Списание в адрес Facelifter.ru — платеж за подключение и продление платной подписки на видеотренировки, которые должны помочь улучшить состояние кожи лица — подтянуть и привести мышцы лица в тонус, другими словами — фейс фитнес.

Что за компания — мошенники или это легально?

Сам способ списания средств за подписку без подтверждения является легальным. Вопросы может вызывать способ донесения информации до пользователя о том, что ему была подключена платная подписка, а не разовое списание на небольшую сумму.

Реквизиты

За что Facelifter.ru снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты

Рассмотрим в каком порядке пользователь взаимодействует с сервисом и в какой момент происходит оформление платной подписки:

1. Перейдя на сайт, пользователь может заинтересовать комплексом упражнений для улучшения состояния кожи и мышц лица (фейс фитнес).



2. Пользователь нажимает на кнопку «Купить». Открывается часть сайта, в которой указаны тарифы. Предлагается на выбор 3 тарифа — Platinum — 9990 руб. за 12 месяцев / Gold — 1690 руб. за 3 месяца / Silver — по промо-цене 1 рубль за 3 дня и далее 985 руб. в неделю. Заметим, что здесь указана реальная стоимость подписки, которая будет списана, если вы не успеете отменить подписку в течение 3 дней.



3. После нажатия на кнопку «Оставить заявку», пользователю необходимо указать контактный адрес эл. почты.



4. Далее будет открыта страница оплаты заказа за 1 рубль. Предлагается указать данные банковской карты — в этот момент и происходит оформление платной подписки с регулярными платежами.

Описание при списании средств — примеры какой текст содержит

Списание можно обнаружить в списке транзакций с таким описанием:

Как узнать за что именно списали деньги?

Деньги снимают за подключение подписки (1 рубль) и далее за регулярное ее продление — раз в неделю по 985 рубля. Списания производятся за получение доступа к набору видеотренировок.

Как отключить платную подписку Facelifter и вернуть деньги

Можно ли отменить подписку Facelifter и отключить автоплатеж?

Да, отмена платной подписки возможна.

Как отписаться от платных услуг Facelifter: пошаговая инструкция

Отписка через официальный сайт

Способ 1.
На официальном сайте присутствует страница на которой можно отключить активную подписку. Перейдите по ссылке https://facelifter.ru/my/subscription/ и авторизуйтесь в личном кабинете, после чего деактивируйте действующую подписку. Если вы не помните данные для доступа в ЛК, подойдет следующий способ.

Способ 2.
Отписка через платежный сервис CloudPayments, который производит непосредственно списания с банковских карт. Перейдите на страницу https://my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe. Укажите данные вашей карты — первые 6 цифр и последние 4 цифры, срок ее действия, а также сумму списания с карты. Система найдет активные подписки для вашей карты и предложит их отключить.

Дополнительные и альтернативные способы

Электронная почта

Для отписки через службу поддержки, отправьте письмо по эл. адресу support@facelifter.ru с просьбой отменить подписку и удалить ваш аккаунт с сайта. В письме укажите ваши данные: e-mail, ID аккаунта, номер карты — достаточно первых 6 и последних 4 цифр.

Блокировка банковской карты

Когда ни один другой способ не помог, остается надежное решение — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Все подписки автоматически отменятся.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

Можно ли сделать возврат, если Facelifter списали деньги

Согласно публичной оферте на сайте, возврат средств возможен в случае поступления претензии от клиента.

Правила Facelifter по возврату средств и что делать

Инструкция следующая:

1. Написать письмо на адрес support@facelifter.ru
2. Заголовок письма: «Заявление о возврате денежных средств».
3. Текст письма должен содержать следующую информацию:
   • регистрационный адрес эл. почты;
   • номер карты, с которой были списаны средства — указать в формате 1234 56** **** 1234, т.е. первые 6 цифр и 4 последних;
   • ID аккаунта на сайте;
   • Подробное описание вашей проблемы и обоснование причины возврата средств.

Возврат будет проведен только на ту карту, с которой была проведена оплата. Срок проведения платежа, в случае одобрения возврата — до 14 дней.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Если решить проблему ни одним способом не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Маловероятно, что жалобы на данный сервис в какие-либо инстанции окажут должный эффект, потому-что стоимость подписки указана в явном виде при привязке карты и проведении первого платежа — т.е. дальнейшие списания вполне легальны. Имеет смысл отменить подписку, а затем запросить возврат уже списанных средств. И в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.

Контакты

Официальный сайт и личный кабинет Facelifter

https://facelifter.ru/

Эл. почта

support@facelifter.ru

Телефон горячей линии — служба поддержки Facelifter

Номер телефона отсутствует.

Отзывы об отписке от сервиса Facelifter

Из отзывов о Facelifter.ru можно сделать вывод: основная часть жалоб связана с тем, что списания в адрес сервиса являются автоматическими, в то время, как пользователь оплатив первый платеж, не осознает, что тем самым он подключает подписку с регулярными списаниями.

 Загрузка ...