За что Cool-Gym Sankt Peterb RUS снимает деньги с карты и как сделать возврат

Если вы обнаружили в выписке по вашей карте неизвестную транзакцию и хотите узнать, за что Cool-Gym Sankt Peterb RUS списали деньги с карты, эта статья вам поможет. Мы разобрались в пользу какого сервиса происходит снятие средств с данным описанием и что можно сделать для отмены подписки, а также реален ли возврат средств и при каких условиях.

Что это за списание Cool-Gym Sankt Peterb RUS

Списание Cool-Gym Sankt Peterb RUS — оплата подписки на фитнес-сервис видеотренировок для занятий дома.

Что за компания — мошенники или это легально?

Сам способ списания средств за подписку без подтверждения является легальным. Вопросы может вызывать способ донесения информации до пользователя о том, что ему была подключена платная подписка, а не разовое списание на небольшую сумму.

Реквизиты

За что Cool-Gym Sankt Peterb RUS снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты

Рассмотрим всю схему работы сервиса пошагово — как именно оформляется подписка и что вообще предлагает сервис.

1. Пользователь переходит на сайт. На стартовой странице присутствует кнопка «Получить», по нажатию на которую перебрасывает на блок с описаниями тарифов.



2. Предлагается на выбор 3 тарифа — Platinum — 9990 руб. за 12 месяцев / Gold — 1690 руб. за 3 месяца / Silver — по промо-цене 1 рубль за 3 дня и далее 980 руб. в неделю. Заметим, что здесь указана реальная стоимость подписки, которая будет списана, если вы не успеете отменить подписку в течение 3 дней.



3. После нажатия на кнопку «Оставить заявку», пользователь попадает на страницу оплаты заказа за 1 рубль. Предлагается указать данные банковской карты — в этот момент и происходит оформление платной подписки с регулярными платежами.

Описание при списании средств — примеры какой текст содержит

Списание можно обнаружить в списке транзакций с таким описанием:

Как узнать за что именно списали деньги?

Деньги снимают в размере 1 рубля за подключение на 3 дня и 980 рублей за продление на неделю платной подписки на набор видеотренировок для занятий дома.

Выдержка из договора-оферты:

Как отключить платную подписку Cool-Gym и вернуть деньги

Можно ли отменить подписку Cool-Gym и отключить автоплатеж?

Да, присутствует возможность отмены подписки на сервис.

Как отписаться от платных услуг Cool-Gym: пошаговая инструкция

Отписка через официальный сайт

Способ 1.
На официальном сайте присутствует страница на которой можно отключить активную подписку. Перейдите по ссылке https://cool-gym.ru/my/subscription/ и авторизуйтесь в личном кабинете, после чего деактивируйте действующую подписку. Если вы не помните данные для доступа в ЛК, подойдет следующий способ.

Способ 2.
Отписка через платежный сервис CloudPayments, который производит непосредственно списания с банковских карт. Перейдите на страницу https://my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe. Укажите данные вашей карты — первые 6 цифр и последние 4 цифры, срок ее действия, а также сумму списания с карты. Система найдет активные подписки для вашей карты и предложит их отключить.

Дополнительные и альтернативные способы

Электронная почта

Для отписки через службу поддержки, отправьте письмо по эл. адресу support@cool-gym.ru с просьбой отменить подписку и удалить ваш аккаунт с сайта. В письме укажите ваши данные: e-mail, ID аккаунта, номер карты — достаточно первых 6 и последних 4 цифр.

Блокировка банковской карты

Когда ни один другой способ не помог, остается надежное решение — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Все подписки автоматически отменятся.

Возможно ли вернуть списанные деньги?

Можно ли сделать возврат, если Cool-Gym списали деньги

Согласно публичной оферте на сайте, возврат средств возможен в случае поступления претензии от клиента.

Правила Cool-Gym по возврату средств и что делать

Инструкция следующая:

1. Написать письмо на адрес support@cool-gym.ru
2. Заголовок письма: «Заявление о возврате денежных средств».
3. Текст письма должен содержать следующую информацию:
   • регистрационный адрес эл. почты;
   • номер карты, с которой были списаны средства — указать в формате 1234 56** **** 1234, т.е. первые 6 цифр и 4 последних;
   • ID аккаунта на сайте;
   • Подробное описание вашей проблемы и обоснование причины возврата средств.

Возврат будет проведен только на ту карту, с которой была проведена оплата. Срок проведения платежа, в случае одобрения возврата — до 14 дней.

Что делать, если продолжают снимать деньги?

Если решить проблему ни одним способом не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.

Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно

Мы не считаем, что следует подавать жалобы на данный сервис, потому-что стоимость подписки указана в явном виде при привязке карты и проведении первого платежа — т.е. дальнейшие списания вполне легальны. Имеет смысл отменить подписку, а затем запросить возврат уже списанных средств.

Контакты

Официальный сайт и личный кабинет Cool-Gym

https://cool-gym.ru/

Эл. почта

support@cool-gym.ru

Телефон горячей линии — служба поддержки Cool-Gym

Номер телефона отсутствует.

Отзывы об отписке от сервиса Cool-Gym

Отзывы пользователей одинаковы — подключились за 1 рубль, не поняли что оформили подписку, а когда был списан крупный платеж в размере 980 рублей, начали искать способы отмены подписки и возврата средств.

 Загрузка ...