Поступают жалобы на то, что сервис Silaosanki.ru списывает деньги с карты. Мы выяснили в чем принцип работы данного сервиса, как отменить платную подписку и возможен ли возврат денежных средств.
Что это за списание Silaosanki.ru
Списание в пользу Silaosanki.ru — платеж для подключения или продления подписки на набор видеотренировок для занятий дома, комплекс направлен на исправление проблем с осанкой.
Что за компания — мошенники или это легально?
Сам способ списания средств за подписку без подтверждения является легальным. Вопросы может вызывать способ донесения информации до пользователя о том, что ему была подключена платная подписка, а не разовое списание на небольшую сумму.
Реквизиты
| Индивидуальный предприниматель | Чиняев Алексей Евгеньевич |
| Адрес | Краснодарский край, Сочи г, Абрикосовая ул, 17а, 59 |
| ИНН | 650502931989 |
За что Silaosanki.ru снимает деньги — почему списали деньги с вашей карты
Чтобы понять по какой причине были списаны деньги с карты без вашего подтверждения, рассмотрим принцип работы сервиса:
- На сайте пользователю предлагается получить видео-упражнения для исправления осанки.
- После нажатия на «Получить» открывается раздел с тарифами. Предлагается на выбор 3 тарифа — Platinum — 9990 руб. за 12 месяцев / Gold — 1690 руб. за 3 месяца / Silver — по промо-цене 1 рубль за 3 дня и далее 984 руб. в неделю. Заметим, что здесь указана реальная стоимость подписки, которая будет списана, если вы не успеете отменить подписку в течение 3 дней.
- После нажатия на кнопку «Оставить заявку», пользователю необходимо указать контактный адрес эл. почты
- Далее перебрасывает на страницу оплаты заказа за 1 рубль. Предлагается указать данные банковской карты — в этот момент и происходит оформление платной подписки с регулярными платежами.
Описание при списании средств — примеры какой текст содержит
Списание можно обнаружить в списке транзакций с таким описанием:
Как узнать за что именно списали деньги?
Деньги снимают за подключение подписки (1 рубль) и далее за регулярное ее продление — раз в неделю по 984 рубля. Списания производятся за получение доступа к набору видеотренировок.
Как отключить платную подписку Silaosanki и вернуть деньги
Можно ли отменить подписку Silaosanki и отключить автоплатеж?
Отмена платной подписки возможна.
Как отписаться от платных услуг Silaosanki: пошаговая инструкция
Отписка через официальный сайт
Способ 1.
На официальном сайте присутствует страница на которой можно отключить активную подписку. Перейдите по ссылке https://silaosanki.ru/my/subscription/ и авторизуйтесь в личном кабинете, после чего деактивируйте действующую подписку. Если вы не помните данные для доступа в ЛК, подойдет следующий способ.
Способ 2.
Отписка через платежный сервис CloudPayments, который производит непосредственно списания с банковских карт. Перейдите на страницу https://my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe. Укажите данные вашей карты — первые 6 цифр и последние 4 цифры, срок ее действия, а также сумму списания с карты. Система найдет активные подписки для вашей карты и предложит их отключить.
Дополнительные и альтернативные способы
Электронная почта
Для отписки через службу поддержки, отправьте письмо по эл. адресу support@silaosanki.ru с просьбой отменить подписку и удалить ваш аккаунт с сайта. В письме укажите ваши данные: e-mail, ID аккаунта, номер карты — достаточно первых 6 и последних 4 цифр.
Блокировка банковской карты
Когда ни один другой способ не помог, остается надежное решение — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты. Все подписки автоматически отменятся.
Возможно ли вернуть списанные деньги?
Можно ли сделать возврат, если Silaosanki списали деньги
Согласно публичной оферте на сайте, возврат средств возможен в случае поступления претензии от клиента.
Правила Silaosanki по возврату средств и что делать
Инструкция следующая:
- Написать письмо на адрес support@silaosanki.ru
- Заголовок письма: «Заявление о возврате денежных средств».
- Текст письма должен содержать следующую информацию:
- регистрационный адрес эл. почты;
- номер карты, с которой были списаны средства — указать в формате 1234 56** **** 1234, т.е. первые 6 цифр и 4 последних;
- ID аккаунта на сайте;
- Подробное описание вашей проблемы и обоснование причины возврата средств.
Возврат будет проведен только на ту карту, с которой была проведена оплата. Срок проведения платежа, в случае одобрения возврата — до 14 дней.
Что делать, если продолжают снимать деньги?
Если решить проблему ни одним способом не удалось, существует окончательный вариант — блокировка и перевыпуск вашей банковской карты.
Куда можно жаловаться если вы считаете, что деньги списаны противозаконно
Маловероятно, что жалобы на данный сервис в какие-либо инстанции окажут должный эффект, потому-что стоимость подписки указана в явном виде при привязке карты и проведении первого платежа — т.е. дальнейшие списания вполне легальны. Имеет смысл отменить подписку, а затем запросить возврат уже списанных средств. И в дальнейшем не попадаться на ловушки подобных сервисов.
Контакты
Официальный сайт и личный кабинет Silaosanki
https://silaosanki.ru/
Эл. почта
support@silaosanki.ru
Телефон горячей линии — служба поддержки Silaosanki
Номер телефона отсутствует.
Отзывы об отписке от сервиса Silaosanki
Отзывы пользователей Silaosanki.ru свидетельствуют о том, что сервис плохо доносит до клиентов информацию о регулярности платежей. Пользователи думают, что покупают доступ к урокам за 1 рубль, в то время как это является только промо-доступом на 3 дня, после чего будут производиться еженедельные списания по подписке.
Загрузка ...
Развод полный! Отменить подписку по номеру карты или по элпочте невозможно! Дала согласие, что спишут 1 рубль, а на другой день списали 984 рубля! без подтверждения, без согласия! Написала заявление в полицию!
Так случилось, что попала на мошенническую схему silaosanki.ru, и возвращать средства они не собираются.
Благодарю! Очень полезная инфа, удалось отменить очень быстро подписку. Да, надо быть внимательнее при переводе, все хитрее и хитрее становятся мошенники. Благодарна им за науку!
Можете не дожидаться ответа от их службы поддержки, деньги они не кому не возвращают, найдут кучу предлогов, чтобы этого не делать. Пишите сразу в Сбербанк (ваш банк) онлайн в чат. Скажите , что хотите совершить возврат денежных средств через чарджбэк. Согласно регламенту платежной системы (вашей карты) и ст.9 ФЗ от 26.06.2011 161-ФЗ «О национальной платежной системе» банк обязан сделать чарджбэк по требованию клиента.
Не слабый такой развод на деньги, о том, что завтра спишется почти тысяча за трех дневный курс в рекламной записи не слова. Ты узнаешь об этом по факту списания, и денег не вернёшь, повёлся на рубль, карту ввёл, а дальше все автоматом. На одних этих тысячах неплохой гешефт имеет сия контора, разводилово для жадных лохушек типа меня.
«Уж сколько раз твердили миру» Знала же , что нельзя вестись на такие обещания про подписку за 1 рубль, но… видимо, было помутнение, захотелось рискнуть, сняли, действительно, 1 рубль. Авторизоваться в личном кабинете у меня так и не получилось, потому что на указанный мною электронный адрес так ничего и не пришло ни во «Входящие» ни в «Спам» Меня не очень впечатлили занятия и я за них забыла, пока через 3 дне не списали с Халвы (хорошо, что не основную карту указала) 984 р. И тогда я полезла читать. В личном кабинете отменить подписку не удалось, так как он неподтвержденный, через сервис быстрых платежей вроде получилось и на сайте пишет, что активных подписок нет, но не знаю, заблокировать карту что ли или не иметь там денег для списания, чтобы проверить через 3 дня. На всяких случай написала на почту им с просьбой вернуть деньги, обрисовала ситуацию, но номер карты, ID не указывала, посмотрим, что они ответят и ответят ли. Еще одно подтверждение про бесплатный сыр
У вас плохие юристы. Действия сайта silaosanki.ru нелегальны. Нарушение ст. 12 Закона о защите прав потребителей и п4. ст.5. Закона о рекламе — это как минимум. Обманутые пользователи, смело обращайтесь в суд, он здесь будет на вашей стороне. В рекламе должно быть прописано черным по белому, за что платит пользователь, на что подписывается и официально дает согласие на периодическое списание с карты. Так как в рекламе и нигде на странице покупки нет подобной информации, в данном случае еще и использование данных карты расцениваются как мошенничество. А это уже уголовная ответственность.